2020年6月23日,星巴克在其官网宣布在日本开设第一家手语店——nonowa国立店。
从星巴克官网宣传图片来看,这家名为nonowa的国立手语店的环境与普通的星巴克门店并没有什么不同之处,唯一不同的点在于这家手语门店在招牌上有一串明显的手语符号,这串手语符号表达的意思是Starbucks,据了解,这是懂手语的人专属的“语言密码”,也是星巴克手语门店的经典标志。
日本开设的这家星巴克手语门店店内大部分员工拥有听力障碍,其中25名店员中有20人是听觉障碍者,客人在点单时,可以通过指点示意自己需要的商品,也可以通过屏幕的插画学到相应的手语。
与此前全球上已开设的星巴克手语门店有所区别的是:日本这家nonowa国立店拥有更多针对为残障人士提供服务的元素。
如:星巴克nonowa国立店内等位牌采用了“☝.✌.👌”这些十分形象易懂的符号来取代传统的阿拉伯数字“1.2.3”。
为了与顾客更好的沟通,店内还暖心准备了点单的展示板以及小黑板等等。
最有亮点的是这家店内还有一面墙绘,从下面的动图效果看,这面墙绘是由很多的手语描绘动作组建起来的画面,看起来像是在表达某种暗语一样。
目前这家日本手语店将继续为残疾人士提供更多的服务,星巴克表示:希望客人们把这里当作一个交流的社区。
事实上,星巴克此前已经开设过多家星巴克手语门店了。
2016年,星巴克在马来西亚开设了全球首家星巴克听障友好门店;随后于2018年10月23日,星巴克又在美国华盛顿开设美国本土第一家全手语分店。
而在国内,截至目前,为了实现咖啡师与客人无障碍沟通,据统计,星巴克中国目前已有6家手语门店,分别位于广州、北京、杭州、上海、成都以及青岛。
2020年9月3日,星巴克在北京西铁营万达开出首家星巴克手语门店,北京首家手语门店共有7位听障员工,其中绝大多数是90后。
2020年12月3日,星巴克在杭州开出首家星巴克手语门店,该店位于杭州滨江城市之星,店内共有14名伙伴,其中包括7名听障伙伴。
2021年1月28日,:星巴克在上海开出首家手语店,该店位于黄浦绿地缤纷城,店内共有12名伙伴,其中包括5名听障伙伴。
2021年2月24日,星巴克在成都开出首家手语店,这家星巴克手语店一共有13位伙伴,其中有6位是听障伙伴。
2021年3月31日,星巴克在青岛开出首店手语店,该店由5位听障伙伴和8位健听伙伴组成。
此前媒体也称:星巴克的“手语门店”为社会残疾人士提供了工作机会,也打造了星巴克咖啡的另一种文化,将手语文化通过咖啡的形式进行传播,既给社会提供爱心,也为残疾人士打造了属于他们的自由空间。
星巴克官方也表示:未来在「手语店」里将能看到聋哑咖啡师们穿着特别的绿围裙,并称星巴克会继续以更包容的方式跟聋哑和听障社区建立联系。
*图片来源:网络
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