喜茶名气大?喜茶用万店掌用人脸识别监控 官方回应未非法收集信息

3月16日上午，喜茶因「使用万店掌摄像头」话题迅速登上了微博热搜榜单。
 

3月15日是一年一度的315国际消费者权益日，央视在315晚会曝光了多个知名品牌商采用苏州万店掌网络科技有限公司旗下人脸识别摄像头，非法获取消费者个人信息行为。

其中，包括了新茶饮连锁品牌「喜茶」。

事后，喜茶方面就使用“万店掌”摄像头事件回应表示：

“万店掌的确是喜茶的供应商，但喜茶门店中所安装的所有摄像头只用于安防影像采集，绝不会非法收集消费者的人脸数据。”

针对此事，网友称：“这种行为就是明目张胆的对他人隐私的侵犯，必须予以拆除，否则这样的消费场所谁还敢去？”、“太恐怖了”、“这个时代连买杯奶茶都没有隐私了。”
 

另外，据央视的报道介绍，不止是喜茶，这种有人脸识的摄像头市面上数量惊人，通过安装人脸识别摄像头非法采集人脸信息的企业还包括：科勒卫浴、宝马、江苏大剧院在内的20多个知名品牌或机构，其人脸识别信息均在消费者不知情的情况下被偷偷获取。

视频介绍称，不少企业店面都安装了这种具有人脸识别功能的摄像头，消费者只要进店，在不知情的情况下就会被摄像头抓取头像并自动生成编号，此后消费者踏入品牌旗下哪家店、去了几次，都会被品牌方掌握，且商家的上述行为并没有对消费者进行提示和告知。

知名卫浴品牌「科勒卫浴」同样因在全国上千家门店安装了具有人脸识别功能的摄像头，被曝未经允许收集顾客人脸信息在315晚会上被点名，随后，科勒卫浴连夜拆除摄像设备，并就科勒门店摄像设备采集人脸信息的问题向广大消费者致歉。

而从万店掌官网信息也可以查到，除了315晚会上被点名的科勒卫浴，九牧、TATA木门、东易日盛、宜家等品牌均为万店掌主要客户，其官网显示核心合作伙伴包括华润、海信等企业，客户领域遍布医药、鞋服、餐饮、快消、家居、数码等。

资料显示，万店掌成立于2016年4月，是一个门店远程监督服务平台，致力于为商户提供远程视频巡店、客流统计、热点分析等服务，成立至今，累计完成2轮融资。

2017年6月22日，万店掌完成金沙江创投1500万元A轮投资；2020年5月，万店掌宣布完成8000万元B轮融资，由德同资本领投，远海明华、苏高新跟投，并获得多家银行累计5000万元授信。
 

根据央视报道，万店掌推出的具有“人脸识别”功能的摄像头，在科勒卫浴等多个店铺门店安装后，未经用户许可抓取人脸数据，同时还可以对用户的性别、年龄、心情以及消费习惯等进行分析。

对此，万店掌网络科技有限公司表示他们平台目前拥有的人脸数据量已经上亿，万店掌联合创始人朱友闻回应，公司正在起草公告，将向大众告知公司业务范围及整改措施。万店掌创始人周圣强回应，公司只是帮客户做分析以改善经营，相关数据不会泄露和保留。

事实上，监控摄像头在我们的日常生活中已经是无处不在了，大部分摄头是以保障公共安全为目的，但如果是带有人脸识别的摄像头，按照国家市场监管总局发布的《个人信息安全规范》明确规定，收集人脸信息时应获得个人信息主体的授权同意。

在今天这个信息化的时代，人脸识别的应用场景已经是很广泛的一项运用了，门禁考勤、坐车验票以及刷脸支付等等都会用到人脸识别，一方面这样的技术为大家的生活带来了极大的便利，但另外一方面人脸识别技术被滥用的风险也在随之增加。

如视频所说，人脸信息是人独有的生物特征，目前已经成为很多人的支付密码、账号密码等，由于用户无法更改自己的人脸信息，一旦泄露，将严重威胁用户的财产安全、隐私安全，企业合理追求商业利益无可厚非，但与此同时，也应明晰法律的边界，在“合理”的范围内使用。

*图片来源：网络