喜茶店员操作失误致顾客入院洗胃事件后续：热搜第一，喜茶致歉！中国咖啡网

九月三日下午五点，头条新闻在微博上报道了【喜茶店员拿错饮料顾客喝下后入院洗胃】的消息。据长沙政法频道报道：8月29日，上海。陈女士因店员失误，在未知情况下喝下展示柜上的仿真样品。当天程女士在店员的陪同下前往医院洗胃。但就仿真样品的液体成分，店家多次改口。相关话题于9月3日晚间冲上热搜。

同日晚上八点半三十分。对于喜茶店员拿错饮料顾客喝下后入院洗胃一事。喜茶对【门店员工操作失误将陈列道具拿给顾客陈女士致其入院洗胃】事件郑重道歉，并发出致歉声明。表示愿意配合陈女士及市场监管主管部门，将陈列道具样品送往权威检测机构进行检测。愿意承担陈女士当前及以后的一切相关医疗费用，并愿意以最大的诚意对陈女士进行补偿。

9月3日，南翔市场监管所对涉事店铺进行了现场检查。经查，涉事店铺证照齐全，为上海喜创于茶餐饮管理有限公司陈翔公路店，注册成立于2020年7月29日；总公司为上海喜创于茶餐饮管理有限公司，注册于徐汇区天钥桥路30号7层707-708室，主要从事餐饮服务、食品经营。监管人员在现场未发现有食品操作违法违规现象，并注意到涉事店铺已对展示柜上的样品进行了清除。嘉定区市场监管部门表示，将积极跟进相关消费投诉的调解工作。

咖啡工房也于九月三日晚上八点半左右紧跟时事，第一时间客观为大家还原了这件事的真相。有的网友戏称“喜茶”为“洗胃奶茶”；有的网友疑惑为什么不第一时间将样品留样送去检测；还有的网友质疑喜茶方面员工培训没有做到位。

喜茶在致歉声明里面称顾客的安全与健康是喜茶最为关切的事情。对于三次提交不容的化学物质报告，喜茶表示虽然在第一时间联系了陈列道具的生产企业，但是由于与其沟通和信息的反馈问题，没有及时的给到相关陈列道具完整、准确的信息，对此感到自责和抱歉。

但是对于这样一份“情深意切”的致歉，网友似乎不太买账。从批评喜茶员工做事马虎，服务态度远低于早期。到质疑喜茶食品安全，认为近年来喜茶的饮品质量有所下降。甚至有网友对喜茶发出了灵魂六问：1. 为什么店员能轻易拿到样品 2. 为什么样品和真品放一起？ 3. 为什么上面只有正面一行小字的贴纸？ 4. 为什么警示语只说不能售卖，没说不能饮用？ 5. 为什么瓶盖可以打开 6. 为什么里面是和真品看起来一模一样的有毒液体，而不是固体等？总结起来希望喜茶不要把管理责任甩给店内基层员工。

食品安全无小事！喜茶作为中国新式茶饮品牌巨头之一，近几年来不断融资并快速扩张。但相伴而来的是喜茶频发的食品安全卫生问题，让人担忧。严格对门店陈列道具的管理、加强门店操作执行才是出事之后应该有的态度。知错就改，有强有力改正的决心才是关键！

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2021-09-04 22:26:48