星巴克中国回应:不消费也能使店内洗手间!

来源:中国咖啡网: 特别报导 > 作者:GFD 2022-07-07 我要评论

编辑最后更新 2022年07月07日,上周,星巴克CEO霍华德·舒尔茨(HowardSchultz)在参加《纽约时报》华盛顿政策论坛上接受采访时表示,星巴克可能会限制公众(未消费者)使用其洗手间。霍华德表示,星巴克门店每天服务1亿名消费者

上周,星巴克CEO霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)在参加《纽约时报》华盛顿政策论坛上接受采访时表示,星巴克可能会限制公众(未消费者)使用其洗手间。


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霍华德表示,星巴克门店每天服务1亿名消费者,而将门店卫生间当作公共卫生间使用的非店内消费者不断涌入,为星巴克员工和店内顾客带来了安全隐患。


同时还表示,无论是顾客还是员工进入星巴克门店后,公司都必须为其提供一个安全的环境,限制未消费者使用洗手间,同时也是为了减少员工的工作量。


在论坛上霍华德说到目前员工的心理健康问题是星巴克正在面临的“头号问题”,全美员工的心理健康危机非常严重和紧迫,而且正在恶化。


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为了缓解这一问题,舒尔茨表示星巴克需要培训员工,在店面内采取一些更强硬的政策,同时也要减少员工不必要的工作量而且进一步保障员工和顾客的安全,因此不确定星巴克店内的卫生间能否保持对外开放。


星巴克此前在2018年费城发生的一起事件后,宣布开放洗手间的政策,但是问题也随即而来。因为免费使用,吸引了大量流浪汉和吸毒者。据美国媒体《Business Insider》报道,星巴克西雅图一家门店的厕所经常浸满了血,时不时会发现针头和药袋,员工也面临着被感染的风险。


对于这件事情,国内的网友也为此热议一番。有不少网友表示,麦当劳肯德基都没有禁止未消费者使用卫生间呢!也有网友认为,星巴克作为一个国际品牌,这样公开表明限制未消费人士使用卫生间多少是格局小了。


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也有网友认为本身店内卫生间的使用就是为消费者而设的,允许未消费的人上厕所是情分,不允许也是本分。还有网友说到由于欧美地区的公共卫生间都需要额外的收费,而星巴克一直都是免费开放的,因此这项措施多半只是针对欧美市场。




对于这次星巴克厕所或不再向店内消费者开放的消息,星巴克中国也在评论区作出了回应。“有关星巴克可能因为安全原因考虑限制使用洗手间的那则新闻,指的是美国市场,不包括我们国内门店。所以,不影响大家来门店使用卫生间哈!”


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星巴克是否向非店内消费者开放店内厕所,消费者是否会因此不再去星巴克消费,这是一个自由、合法的双向选择。无论是星巴克、麦当劳、还是肯德基等,它们本身就是餐厅、咖啡厅,设立卫生间的目的为前来消费的客人提供便利。


免费向公众开放,也只是这些餐厅、品牌希望能给大家便利,不至于事事都需要“斤斤计较”。但是如果这件事上确实增加了员工的工作量,或者会增加卫生、健康风险,那不对非消费者开放也是合情合理的。


相比起欧美地区,我国在公共卫生间的建设上非常的给力,对比起星巴克店内卫生间的使用率,那确实不能进行对比。一般不是因为逼不得已,公众也很少会去各餐厅借用洗手间。


图片来源:网络


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2022-06-15 16:16:52

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