事情的起因要从两天前开始讲起，Manner官方账号发布了最新的联名消息，将与浦东美术馆合作，推出购买2杯新品咖啡可获得“女骑士”联名帆布袋的活动，且该福利仅限今天。于是，“周边侠”昨晚就定好了今天早上的闹钟，做好第一手的“抢包”准备。
已知Manner个别门店是7点半就开门营业了，一些早鸟选手直接掐点7点31分付款，显示订单付款完成后马上赶往门店，却被店员告知没有下单成功，帆布袋也已售罄。当拿出付款凭证时，店员表示是系统问题，应致电联系总部处理，反正该订单已经取消。
“付款成功—被退单—已售罄”，“好消息：抢到了！坏消息：退单了”，只见抢包失败的网友这样描述自己大起大落的心情。
除了起个大早都抢不到的“积极分子”，另一波打工人则守着距离最近有赠品的门店。掐准营业时间10点在小程序下单。有网友在抢完后还特地致电门店的咖啡师，希望能留好赠品待其前往领取，对方也表示没问题。结果人还没到店，就被通知赠品送完了，随后订单同样遭到自动退回。
据了解，Manner活动海报上显示，联名帆布袋的库存只有1万个，数量有限，赠完即止。也就是说，全国门店分下来的备货量也就没几个，想抢到手只有靠先到先得。对于此次联名帆布袋库存的情况，有网友称，一位Manner员工告诉自己，每家门店只备货10个，其中线上5个，线下5个，小程序上显示的库存数以门店为准。
而实际点单时，由于赠品的数量有限，若大家同时下单，系统会根据最先付款的订单确认，其余则直接做退单处理。但个别门店的库存设置若与实际剩余数量不符，就算帆布袋已全部送出，小程序系统上带赠品的套餐仍会显示可售。当付完钱才来说没货，给自动退单，又或是到了现场告知超售没包了，让自行操作取消。
对此，社交平台上陆续有人发文吐槽Manner这个活动的安排非常离谱，下单体验也真的很差。既然提前宣传了活动会送赠品，就应该做好充足的库存准备，而不是让人付完款，兴高采烈地以为成功下单，转身说没货了让人希望落空。
“Manner这波饥饿营销有点过了”，"这一波联名也太败好感了”，“品牌玩不起就不要搞活动呀？”，“谁家的联名赠品会七点半就没了啦”，“没诚意就别搞活动！”……至于这个如此“难抢”的帆布袋到底卖给谁了，有网友在评论区里称，“原来都被放在某二手平台上，以高价出售了”。
回顾近年来的联名促销活动，这已经不是Manner首次关于赠品库存太少“被骂”了，而如今又因“系统自动退单”的问题，被冠上“饥饿营销“等骂名，在许多粉丝心中的好感大打折扣。看来，在今天的咖啡赛道上，Manner想占一席之地显然还有很长一段路要走。
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2023-08-09 18:54:41
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