▲
点击关注 | 每日精品咖啡文化杂志咖啡工房
对现在的人而言，外卖已经是大部分人生活中不可或缺的一部分，有不少年轻人的一日三餐全靠外卖解决，然而现在的外卖也不便宜，有时为了节省三餐费用，外卖下单前顾客都会从各种渠道领上一两张优惠券，以便用更低的价格吃到满意的一餐。
有时碰上商家在外卖平台上推出优惠活动，有些消费者会选择下外卖单后到店堂食，以此来节省自己的用餐开支。
近日，有位网友在某咖啡店下了一单外卖后到店自提，看店里客人不多，且当天的天气偏冷，便想在店里坐一会儿喝杯热拿铁后再离店。而注意到顾客举动的店员出言阻止并告知顾客，若在店里喝这杯拿铁，顾客需要额外支付堂食费。
对此顾客提出质疑，自己准备喝的热拿铁只是自己在外卖平台上下单的，还是店里的招牌拿铁，不是喝别人家的饮品，为什么要被商家加收堂食费用。
店员解释：因为咖啡外卖价格和堂食价格不一样。
从顾客自己晒出的单据上看，外卖实际支付金额是低于该店饮品的堂食价。
如此看来，商家提出的加收堂食费用似乎合理，但不少网友并不认同商家的做法，认为商家的格局小了。
“大冬天的又没满客 说不定点单的还是老顾客 不让坐太恶了”，“搞日韩那一套是吧，人家是堂食和打包价格和税不一样，我不信我们这边的税不一样”。
作为消费者，自己无论是堂食还是外卖，消费购买的都是这家店的产品，那在这家店堂食并不是不可以，而商家仅仅只因为自己是在不同渠道下单便区别对待顾客，这种行为会大大影响顾客的体验感，败坏商家的良好印象和路人缘，也许还会因为这样一个小插曲而不愿再到店消费。
可有些网友则认为商家对点了外卖的消费者收堂食费情有可原。消费者的外卖单实付金额本就低于堂食价格，外加上被外卖平台抽成，商家的外卖实际收入可能赚不到什么钱甚至亏损，因此当消费者表示想在店里享受自己下单的外卖，商家会向消费者加收堂食费用以补上外卖和堂食的差价也不难理解。
社交平台上看，消费者点了外卖后到店堂食的情况不是少数，大多人会如此做也是因为外卖平台上可以使用优惠券或者商家在外卖平台上有优惠活动，导致外卖价格整体上会比堂食价格更经济。
但对商家来说，消费者已经从外卖平台上享受到了价格优惠，就不应该再以该优惠价享受产品原价对应的堂食服务，因此面对想从外卖平台上“薅羊毛”的顾客，有些商家会明确拒绝顾客在店内下外卖单或者拒绝点外卖的顾客在店内堂食，也有极少商家会跟顾客提出加收堂食费以补差价。
图片出自：小红书
免责声明：本文部分图片来源网络，网站部分内容如图片、我们会尊重原作版权注明出处，但因数量庞大，会有个别图文未来得及注明，请见谅。若原作者有任何争议均可与网站联系处理，一旦核实我们将立即纠正，由“咖啡工房”整理编辑，转载请注明，若侵权请告知删除，谢谢~！
本站推荐: 耶加雪菲 花魁咖啡 瑰夏咖啡 波旁咖啡 蓝山咖啡 天堂鸟咖啡豆 曼特宁咖啡豆 PWN黄金曼特宁 星巴克菜单 咖啡豆种类
转载请注明出处。
2023-12-24 18:59:57
相关文章
精彩导读
热门资讯
关注我们