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起源于加拿大多伦多的Tims被称为加拿大人的“国民咖啡”，温暖的鲜萃咖啡陪伴它的忠实消费者们走过一个个春夏秋冬，对需要咖啡因提神醒脑的打工人来说是工作中不可缺少的搭档。
生活在安大略省的Catherine Nasiopoulos女士便是长期购买Tims咖啡的忠实顾客，她每天都会喝上一至两杯咖啡，Tims门店打包咖啡带走成了她生活中的一部分，但过去的两个月里她的习惯被迫改变，因为Tims提供的打包杯存在缺陷，迫使她开始随身携带马克杯前去购买咖啡。
上个月，Nasiopoulos向Tims总部提出关于打包杯的投诉，但没有收到相关回复。她表示自己近段时间使用的Tims打包杯存在质量问题，装热咖啡后杯子会出现塌陷导致咖啡液流出，而这一情况她已经面对不下15次了。但当她向门店投诉时，店员则告诉她从未听说过打包杯出现任何问题，这才让她不得不转而向Tims总部投诉。
而对Tims的热饮打包杯有意见的人不止这位女士，在安大略省的一位男顾客称，自己买完咖啡后将其放置在汽车的杯架上，当自己想拿起来喝时却发现打包杯底部完全脱落，咖啡液从杯架中流了出来，而这杯咖啡拿到手才过去十五分钟左右。除此之外，本周有一位女士在开车上班途中也经历了和这位男顾客相似的情况。
不过根据多伦多CTV报道，Tims打包杯不是近期才出现塌陷、接缝处开裂等质量问题，而是在更早的去年11月份，当时Beverley Lawrence女士与丈夫在安大略省萨尼亚的Tims门店购买了超大杯咖啡，大约5分钟后她的丈夫的打包杯接缝处裂开，咖啡液洒在了他的腿上和脚上，Beverley说当时幸好她的丈夫穿的裤子比较厚实，不然可能会被洒出来的滚烫咖啡液烫伤。
事情发生后她给Tims的客户服务热线打过电话反映情况并提出正式投诉，但没有收到Tims关于此事的任何回复。
报道称，目前已经有20名消费者反映Tims打包杯在使用过程中出现破裂并提供相关照片作为证据，大部分人表示这些打包杯在放置一段时间后，温度较高的咖啡液体浸透杯子，从而导致纸质的打包杯的接缝处出现程度不同的塌陷或开裂。
Tims的相关负责人在接受多伦多CTV新闻采访时表示，他们最近的确收到了一些关于打包杯塌陷或开裂的投诉，现在正和打包杯供应商一起调查此事，同时Tims向所有遭遇打包杯塌陷或破裂的消费者致以诚挚道歉，称之后将会对打包杯进行改良，以确保打包杯符合使用标准，避免类似情况的再次发生。
图片出自：网络
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2024-03-11 18:40:19
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