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前日,某顾客上班前跟平时一样到Manner门店,买上一杯咖啡准备带到工位,到吧台取餐时除了拿到自己的饮品外,还收到了店员们送出的一板明治巧克力。小小的惊喜令这位顾客感到意外,立刻到社交平台上分享自己的喜悦。
该帖子吸引了一波经常光顾Manner的消费者的羡慕目光,在了解到是Manner线下门店免费赠送的巧克力后,网友们纷纷下单,满怀期待地希望自己也能像博主那样得到店员的“偏爱”,得到一份巧克力。
而结果自然是有人开心有人疑惑,同样买的都是Manner的咖啡,怎么有的人收到了巧克力有的人却没有。热心网友从各地Manner消费者们的购买经验中提炼总结,如果顾客想得到Manner准备的惊喜,需要到线下门店或者小程序购买本周的SOE咖啡才能收到。
并提醒想要拿到巧克力的其他人要加快速度,该活动虽覆盖全国门店,但店内的巧克力数量有限,送完后就没有了。这一提醒让不少刚得知消息的Manner粉丝忧虑不已,生怕自己手速慢了抢不过别人,抓紧时间下单离自己最近的Manner门店。
不过在领取巧克力的过程中,有顾客被Manner店员反问从哪知道近期有买指定咖啡送巧克力的活动,店员们表示,此次送巧克力的活动没有在各大平台上公开宣传,因此不少人以为店内的巧克力能送个几天,但随着下单的人逐渐增多,有店员担心可能一天就把这份隐藏福利都送出去了。
有的店员甚至都不清楚活动规则,误以为是一杯咖啡送一颗巧克力,从而导致少数顾客因没有收到一板巧克力而被投诉。
因此有人认为,Manner应该多多宣传这样的买赠活动,或者贴个活动告示,让店员和顾客都能清楚知道规则,避免产生理解上的错误,也不会让网速较慢或极少使用社交平台的顾客错过活动,还能吸引路人前去购买、提高产品销量,可谓是一举多得。
不过也有Manner的忠实用户表示,这并不是Manner第一次闷声送巧克力。年初Manner便曾给常客们送过一次巧克力,当时也跟现在一样没有任何公开宣传,给经常光顾Manner的客人制造了一份惊喜。
因此,粉丝们认为以Manner现在的品牌影响力,活动若公开宣传,可能会让5G冲浪的网友们蜂拥而至,兴许还会出现排队购买的情况。这便和Manner想给粉丝送福利的活动本意相悖,所以认为这种隐藏活动不要公开宣传,在Manner常客们之间传播“小道消息”就好。
图片出自:小红书
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2024-03-17 18:30:41