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发布“挂人”朋友圈的咖啡店主称，自己在今年2月接待一位女客人，这位客人喝完咖啡离开后，当天晚上与店主联系称自己可能因乳糖不耐受而出现过敏症状。由于店主本人也有过敏经历，因此对此事很上心，也将钱款退给客人。等冷静才惊觉对方提供的医疗证明存在问题，虽疑心自己被讹，但以为只是个例，遂未将此事宣扬。
直到前日，有朋友碰到相似情况，与店主联系并重提此事时，店主这才警觉不对，将自己的经历及相关证据整理后发布朋友圈来提醒其他同行，却不想这条朋友圈引燃了武汉的咖啡圈。
武汉当地不少咖啡店主接连晒出自己与这位过敏客人的聊天记录和转账记录，不少人直言自己当时得知饮品导致消费者出现过敏症状并需要吃药治疗时，先是为客人的遭遇感到歉意与担忧，又担心不愉快的探店过程会让客人差评门店，因此部分店主在简单了解后便主动表示愿意承担客人的医药费并将钱款退回。
与店主们的沟通过程中，女客人亦表示没有提前规避过敏原的自己应负一定责任，所以大多数时候没有让店家承担治疗过敏症状的医药费，只索要了饮品的退款。有店主坦言，自己当时因对方的善解人意感慨难得遇到一位通情达理的客人，不曾想竟会如此。
也曾有店主在得知对方出现过敏反应后对此质疑，要求当事人出示相关医疗证明，但在看到对方提供的图片后信以为真，没有再仔细了解便直接转账退款。
据好心网友的整理，目前自证给这位客人退款的咖啡店已经超过二十家，而且从当事人在社交平台上发布过的咖啡店打卡记录推测，受害咖啡店的数量或许还会增加。
一遇到客人对于自家饮品的投诉，大多数咖啡店主的第一反应便是“大事化小、小事化了”，也不希望客人将自己不愉快的消费经历发布在各大平台上，以免对门店形象造成不好影响。由于大部分店主们抱着息事宁人的想法，这才让顾客成功钻了空子，凭借同一套说辞屡屡让店家自愿退款。
昨晚此事在社交平台上迅速升温后，当事人未就此事进行回应，被网友们找到的账号已经注销，部分咖啡店主亦表示自己无法通过聊天软件联系上当事人。
但已有店主表示已得知这位客人的部分个人信息，也正在与其他受害店主沟通确认、搜集相关证据，或许之后会通过法律途径来维护自身权益，寻求公道。
图片出自：小红书
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2024-04-28 18:27:51
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