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近日，广西一位咖啡馆老板在社交平台上发文称，自己从相识的“咖啡冠军”处购买的辣妈PB咖啡机，在使用过程中发生了“爆缸”事故，可在核实后得知当初购买的咖啡机原来是“水货”。
出于维权，该名店主决定将整件事的来龙去脉公布于众，并决定通过法律途径起诉当初卖咖啡机的那位熟人。不久后，几条标题为「爆炸后，咖啡冠军说他卖给我的辣妈是水货」的笔记很快便传遍整个咖啡圈，引来了不少同行的热议。
事情要从5月3日说起，这名老板在萃取浓缩时，店内的辣妈咖啡机突然发出“Bang“的一声巨响，然后咖啡机左侧开始疯狂往外喷水，顿时全场人都傻眼了，庆幸咖啡师与堂食客人都相安无事。
随后，店主向La Marzocco中国官方经销商申请售后，同时找来了维修师傅上门检测，对方表示是咖啡机锅炉内的高频加热棒炸开了，而且损坏非常严重，可咖啡机只使用了一年，怀疑是咖啡机的质量问题。
5月6日，在拿到工厂发来的新配件后，他们也成功把咖啡机修好了，事件到此本该已经结束，可下午，店主却收到了辣妈中国（La Marzocco）的电话。辣妈中国的客服让其出示咖啡机的红色铭牌以及锅炉的序列号，然而，在查询后发现，系统中根本找不到该台机器，也就是说，店主的辣妈PB咖啡机并非官方渠道的经销产品，而是“水货”。
百度百科解释，水货是指在某国家或地区没有经过原生产厂家所指定的销售代理而进行销售的产品。水货一般以不能享受官方售后维修保障政策为显著特征，水货不一定是假货。
与之相对的就是行货，指的是品牌方在一国家或地区内指定的销售代理或授权经销商销售的境外商品，在国内市场可享受对应的售后服务及质量保证。由于行货需要缴纳相关税费，所以价格相对较高。除了咖啡机设备，市面上许多电子产品如手机、相机、电脑等也经常会出现这两个名词。
据店主回忆称，咖啡机是去年年初从相识的同行朋友处购买的，当初的要求是“正品+全新”，对方也明确承诺是正品，交易价格比官方渠道的同型号设备便宜约3500元。店主表示，收到新机后发现上面的控制面板有问题，蒸汽锅炉也无法正常工作，但由于着急开店，也缺乏这方面的知识，在与对方协商后找来师傅上门维修，设备的质量问题也没太放在心上了。
而如今，经过多方核实后发现，这位朋友卖给自己的咖啡机竟然是水货，且在交易时一概没提，认为对方是“刻意隐瞒非官方销售渠道的事实”，所以选择走法律途径。
随后，店主也通过律师事务所向该名出售咖啡机的朋友发送了律师函以及起诉书，诉求是接函后的三日内退还该咖啡机货款77500元。而今日早上，店主再次发布帖子称，目前已经报警，同时向工商税务等相关部门进行了举报，正在等待后续通知。
关于如何识别辣妈咖啡机为水货还是行货的问题，有业内人士指出，除了红色以外，其他颜色的铭牌都属于水货。如果铭牌上的数字是老款钢印字体为行货，假铭牌为机器打印，肉眼看，会比行货更清晰。
另外，每一台正品辣妈咖啡机在锅炉上都有他们的序列号，所以如果是水货，则无法通过序列号在La Marzocco中国内地系统中查询到，但可以在意大利原厂系统查询，除非是换了铭牌，更改了序列号。
在设备商的科普与提醒下，店主也将咖啡机的铭牌拍照发至贴中，如下图。
图片出自：小红书
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2024-05-12 19:24:50
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