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近日，一条“什么时候瑞幸才可以不逼员工收现金！”的帖子出现在社交平台上，引起大量网友对其进行讨论。
发帖的瑞幸员工称，自己所在的门店周边有学校，平时经常有学生拿着现金到店里消费。但在瑞幸门店里都是没有配备收银系统和收银设备，因此在遇到顾客拿着现金到吧台点单时，通常都由员工收下顾客支付的现金，再用自己的手机扫码代顾客下单。
经过一番操作，顾客给的现金便流转到了员工手中，看着手中这沓面值二十、十块的纸币，这位员工很是烦恼，“年轻人不买菜，不出门的，拿着这一把现金，存也不好存，真烦人……”。
如今大部分年轻人外出都是一部手机走天下，不是给付款码让商家扫便是自己手机下单，大大节省自己与商家的时间。
可有一部分人，他们因个人原因而无法使用手机支付订单，所以平时消费购物大多使用现金付款。依照规定，瑞幸店员并不会拒收顾客给出的现金，但由于吧台没有配备收银设备，因此现金的保存、找零等就变得格外麻烦，还可能因没有验钞设备而误收假币。
另外，选择现金点单的顾客是无法享受手机平台上的优惠折扣，也就是说他们需要按饮品的原价付款，一些不了解门店优惠制度的客人便会因此产生误会，从而让店员们需要付出时间精力去和顾客解释。
种种原因使得部分店员坦言自己会抗拒收取现金，尤其当门店爆单、人手紧缺时，手忙脚乱的店员一看到客人拿着现金进店点单，只觉得两眼一黑，根本抽不时间来接待客人、帮他们代下单，所以选择性地忽略了顾客的请求。
不可否认，手机下单这一方式既方便了顾客，也能节省了员工们接待顾客的时间。而对瑞幸来说，不设置现金收银设备不仅可以节约设备成本，每家门店也能少安排一名专职点单的员工。
然而，消费群体中始终有一部分人是现金使用者，他们或许不是品牌方最重要的用户，可在员工看来，既然瑞幸不拒绝他们的到店消费，那便应该照顾他们的支付习惯，改变现在让员工代下单的收银模式。
员工认为，品牌方可以考虑在门店内配备齐全针对现金的收银系统和相关设备，让他们日常收到的现金有地可存、有零钱可找，而不是像现在这般要求员工代收一沓ATM机都不收的硬币纸钞，给人平添烦恼。
图片出自：网络
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2024-06-09 19:15:54
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