打工人太难了~不给毛毯就给咖啡店差评??

来源:中国咖啡网: 咖啡新闻 > 作者:GFD 2024-07-20 我要评论

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近日,一位咖啡店评价引起了网友们的热议。

给出这条评论的是一位妈妈,她带着四岁的小朋友逛商场时,由于小孩睡着了便把孩子带到咖啡店的沙发上休息。但店内温度较低,顾客自己没有多带衣物,便向店员求助,想借用毛毯或者员工们的工作服给小孩子当被子盖,以免小朋友着凉。

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但店内三四个工作人员并没有去找,直接表示门店无法提供毛毯和工作服,称员工的工作服都不够穿,无法借给她。店员的拒绝让顾客十分气愤,直言“很难让我想在这个店里消费”。

小朋友虽然精力旺盛,可一旦玩累了便会“随地大小睡”,不少带孩子出门玩的网友都曾与碰到与这位妈妈相似的经历。而且出门在外,总会出现意料之外的情况,所以这位妈妈向店员寻求帮助,希望能得到应有的服务也不难理解。

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然而在部分消费者看来,咖啡店的员工们虽会尽量满足到店客人的需求,但像这位妈妈提出的借用毛毯衣物的请求,其实已经超出了一家咖啡店的服务范畴,店员无法满足需求是情理之中的事。反倒是顾客因得不到毛毯而差评咖啡馆,有些不合适。

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与此同时,一些曾接待过带小孩的家长的咖啡店主在看到差评时深感无奈,他们表示,小孩子大多好动爱闹,有的会在店里追着猫,有的会高声笑闹打扰到其他客人,有的会在墙上随意涂画。

每个成年人都经历过孩童时期,店主们也知道小朋友爱玩爱闹的天性,但他们直言,含有咖啡因的饮品其实不适合儿童饮用,而且店内多是寻求安静舒适氛围的消费者,也不适合作为小朋友玩闹的游乐场。

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为了避免给自己的小店招来麻烦和差评,越来越多的咖啡经营者会将“禁止接待儿童”当作门店规矩,直接将小朋友以及他们的家长拒之门外,用强硬的方式来保障店内其他客人的消费体验。

他们表示,虽然这么做可能会引起一些孩子父母的不满,甚至让自己的咖啡店被打上“歧视儿童”、“对小朋友存在偏见”等负面标签,或多或少影响到门店印象。但若是用“禁止儿童入内”来避免与一些带孩子的家长发生不愉快、减少一些让自己心力憔悴的差评,自己还是愿意这么做的。

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毕竟,大部分咖啡经营者只想安安分分给客人们制作美味的咖啡,实在不想在工作之余还要帮家长们照顾闹腾的小朋友们。


图片出自:小红书



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2024-06-27 19:14:16

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