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近日，据潇湘晨报报道，沈阳一女子于前日发布一则视频，称当地一家蜜雪冰城门店的店员态度恶劣。
女子发文称，自己为了能到店立即取餐，提前下单购买了三杯饮品。中途因去错门店，等到了下单门店时已过去十多分钟。她以为自己的订单已经制作好了，因此跟店员报了自己的取餐码。店员跟她确认后边开始忙碌，却没有告知顾客是否需要等待，也没有将制作好的饮品给她。
或许是因为没能取到饮品，这位顾客感到不满，在现场与一名身穿蜜雪冰城工作服的男员工发生争执。根据顾客录下的视频，能清楚听到这位男店员对她说出“爱吃吃，不吃滚”。当顾客提出“那就退退退”时，男店员回应，“你就在网上退呗，都说了，不到店给你做不了，你非得给我们犟犟犟”……
该顾客在文中承认，自己的语气属于不耐烦加愤怒，但没有说过分的话。而男店员竟直接让她“滚”，“最离谱的是他从柜子里拿出来一袋子我点的东西，直接给我了，他们做好了，不给我？什么意思呢？”。
这一遭遇在视频发表后引起网友的关注。一些用户看完视频后纷纷表示店员的这番所作所为令人气愤。
但在了解到该顾客所购买的都是冰饮后，部分人指出，有些饮品店为了保证饮品的口感，的确是会等到顾客到场、确认后才开始制作。而女子所点的又都是冰饮，在气温较高的当下，店员担心顾客无法及时取餐，因此特意等人到场再制作也是可以理解的。
不过，更多人认为，该视频硬是双方爆发冲突后消费者临时拍摄，并没有反映出完整事情的前因后果。因此仅凭视频中的几句话，不好判断当事人双方的责任。只是，一些人表示，不管事情具体如何，作为服务从业人员，视频中的男店员对客人说出“爱吃吃、不吃滚”的行为有些欠妥。
针对此事，昨日潇湘晨报的记者联系到涉事门店的一名工作人员，她解释事件具体情况暂时无法解释，“涉事店员已经被我们解雇，也已经赔偿了”。此外，记者拨打蜜雪冰城官方服务热线，工作人员称已经记录，会反馈给相关部门。
图片出自：网络
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2024-08-06 18:37:14
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