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近日，有顾客到%Arabica门店购买饮品时，注意到自己购买的冷饮被装在了热饮纸杯中。
看到店员用纸杯装冷饮时，顾客原以为是一时的操作失误。但经过了解后才得知，如今的%Arabica正在用纸杯替代原来的塑料杯，无论是冷饮还是热饮都统一使用牛皮纸杯。
有用户指出，%Arabica自去年起便不再给门店提供塑料打包杯，各个门店自然消耗完塑料打包杯便改用牛皮纸杯。这一改变原先被认为是因香港地区开始实行限塑令，以至于%Arabica不得不改用纸杯装冷饮。
但从当下社交平台上的反馈来看，这条香港门店独有的规定似乎也适用于其他门店，不少消费者表示自己下单的冷饮已经不再用塑料杯打包。
当冷饮温度低于外界温度时，打包杯的外壁上会出现一层冷凝水。这层水汽长时间覆盖在纸面上，即使是耐用的牛皮纸，手感也难免会发生变化。因此为了让消费者能长时间饮用冷饮，以及避免打包杯被冷凝水“泡烂”，市面上大部分饮品店都会选用塑料材质的杯子来装冷饮。
所以，当得知%Arabica打算普及纸杯、取消使用塑料杯时，大多数消费者都无法理解。不少顾客直言，装冷饮的时间一长，牛皮纸杯的使用感大不如前，会出现杯子发软的情况，让人担忧纸杯会不会在杯壁冷凝水和杯内饮料的“长时间夹击”下支撑不住，杯身出现破漏。
另外，对气味敏感的客人则不满纸杯上存在的味道，认为纸质材料会影响到饮品的口感。而且颜控们表示，牛皮纸杯会拉低了五彩斑斓的冷饮的颜值，不适合拍照出片，也影响到饮品的整体观感。
对此，%Arabica的员工也深有困扰。有人解释，总部之所以决定取消塑料打包杯，一方面可能是想减少塑料杯的使用、达到环保的目的，另一方面则是希望改用纸杯后，消费者在喝饮品时不会摄入过多的微塑料。
但实际操作中，统一改用纸杯后员工也无法第一时间通过打包杯的种类来区分装的是哪款饮品，只能通过贴在杯身上的标签辨认，或多或少影响到他们日常的出品效率。
不过，也有消费者表示，目前仍有部分%Arabica门店会给客人提供塑料打包杯。部分人表示，他们可以理解%Arabica想通过减少使用塑料杯来达成环保的理念，但冷饮被改用纸杯装还需多加考虑。
他们认为，品牌方因某些地区的特殊规定，对线下门店全面“一刀切”的做法有些欠妥，应考虑大部分消费者的使用体验和实际需求，保留更为好用的塑料杯来打包冷饮。
图片出自：网络
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2024-08-20 19:06:28
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