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随着中秋越来越近，买月饼、送月饼的人也逐渐增多。咖啡行业里坚持不懈二十多年都在卖月饼的星巴克成了大家的吐槽对象，但仍有部分人会在佳节来临之际拿着自己购买的月饼券提领礼盒，送给亲朋友好友。
近日，某位网友发帖称，自己从星巴克买了一盒限定的港式月饼。该月饼共有3个口味、6块月饼，分量不多但包装精致，在顾客看来送人自用都十分合适。
然而，当她拆开礼盒一看，惊奇地发现其中一块月饼在外包装未拆开的情况下，裂成两半，右边半块月饼上还没有印花。看到自己买的月饼成了这个样子，顾客感慨万千，一方面是庆幸是自己先发现了问题，而不是茫然地把出了质量问题的礼盒送人。另一方面则对星巴克的月饼品控感到担忧，认为其没有把控好产品品控。
无独有偶，该帖子的评论区内也有网友表示，自己收到的同款礼盒中，同个口味的两块月饼外形差异巨大，其中一块月饼上还有两个黑色印记，在没拆开外包装的情况下难以判断这些印记是不是霉菌，或者是外皮过薄。
据了解，这批港式月饼是星巴克针对某些地区推出的限定礼盒。有员工表示，自己所在门店为了避免出现类似情况，都会让客人在带走前打开检查。但也有顾客表示并非所有门店都会提醒客人检查礼盒情况。
除了品控问题外，有网友反映称自己所在地区的部分星巴克门店已经出现月饼断货的情况。他们表示，近段时间应该是顾客拿着月饼券提领礼盒的高峰期，按官方流程，已有月饼券的客人在收到短信后填写预约信息，在约定时间内到店领取即可。
但在部分地区，有顾客在预约领取月饼礼盒时发现自己附近的门店显示“库存不足”，尝试多家门店后都因缺货无法顺联预约。虽最后与门店负责人沟通协商后拿到了自己的月饼礼盒，可过程之波折让消费者心力憔悴，也无法理解为何在中秋一周前就已经有门店出现断货的现象。
对此星巴克员工透露，目前一些城市的星巴克门店的确出现月饼断货情况，后续也不会安排补货。且随着节日临近，无法提领月饼的门店只会越来越多，甚至还会出现整个地区断货的情况，所以手握月饼券的客人最好尽早预约提货。
该员工也表示，若客人没有在节前领取月饼，以往年惯例来说，官方不会退回钱款，而是将月饼券折算成一定数量的饮品券发放到会员账户。但具体的补偿方案要等到节后才能得知。
图片出自：小红书
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2024-09-09 18:48:44
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