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近日，有消费者发帖称，自己从学校的瑞幸门店购买的饮品中存在食品安全问题。
该顾客晒出图片，表示自己当天早上拿到饮品后，本想揭开盖子倒出来喝。不曾想开盖竟看到液面上漂浮着几十个小黑点，仔细一看这些黑点均是蚂蚁，少数沾在杯盖上，大部分都在饮品中。
映入眼中的一幕令消费者感到又惊又怒，她当即与门店工作人员联系，反映自己遇到的情况，希望能得到对方的解释和妥善的处理。
看到该帖子的网友们对消费者维权表示支持，不少人留言表示自己曾在购买的瑞幸饮品中喝到飞虫等其他异物，建议该顾客通过12315反馈情况，或许能更快地解决问题。
但也有人对液面上的蚂蚁尸体来源产生疑问。在大众印象中，瑞幸在食品安全方面一向把控严格，工作吧台常常都是干净整洁，员工也须按要求规范操作，理应不该出现如此严重的疏漏。
也有人指出，数量如此多的蚂蚁出现在饮品中，员工在打包时应该会注意到异常。毕竟，如评论区的瑞幸打工人所言，一旦门店被顾客投诉食品安全问题，最严重的惩罚便是门店全员开除，因此员工应该不会粗心到将一杯漂浮了几十只蚂蚁的饮品交到消费者手中。
就在围观群众针对“杯中蚂蚁从何而来”而展开各种讨论时，顾客收到涉事门店给出的回复。
门店承认是店员的疏忽造成了消费者开盖见蚂蚁的情况出现，认为嗜甜的蚂蚁可能是顺着管道爬进储存糖浆的瓶子里，而这位顾客的订单是当天门店的第一杯，所以店员在制作时没有第一时间注意到糖浆瓶里的异样，便将混有蚂蚁的糖浆加入到饮品制作成饮品。
虽为偶然情况，但门店工作人员发现问题后已向顾客致歉，并表示将糖浆整瓶换新，操作吧台重新消杀，以避免再次出现类似情况。瑞幸客服则通过电话联系消费者，向其提出赔偿5张优惠券的补偿方案。
不过，顾客对该方案并不满意，称已拨打12315反馈该情况，由相关部门对涉事们带你进行调查，她表示目前仍在等待官方给出后续赔偿方案。
支持消费者维权的网友认为，此次食品安全事故情况严重，门店虽已多次致歉并引以为戒，但客服提议的补偿方式有些欠妥，应按照相关法律法规将该订单款项退还，并给予消费者合理的经济补偿，而不是用几张优惠券搪塞受到伤害的顾客。
图片出自：小红书
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2024-10-07 18:53:49
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