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近日，云南昆明一家咖啡店因与一位前来借厕所的孕妇发生争执，为还原事情经过发布了店内的监控视频。
店家称，事发当日早上，视频中的孕妇在咖啡店尚进行开店前的准备工作时曾到店借过一次厕所。当时店员见来人是位孕妇，加上门店还未有客人进门，便同意了对方借用卫生间。
然而到了中午，这位孕妇再次到店，在没有询问过店员的情况下直接使用了店内厕所。店员发现后提醒对方店内卫生间不对外开放，并告知外面有公厕。但对方并未听劝，解释称自己是孕妇憋不住。00:52
等当事人从卫生间出来，店员因孕妇的行为而有所不满，抱怨几句，称“要付费10元才能上厕所”。
两人言语上的一来一往很快发展成争执，孕妇与同行男子将其过程拍摄下来并发布到网络上。当事人称当时公厕被锁，自己才到咖啡店借用卫生间，认为店家态度恶劣，随后在第三方平台上对咖啡店进行差评。
事件发酵后，遭受网络攻击的咖啡店将门店监控视频发布的网络上。店家表示，店内卫生间并非公厕，孕妇先是未经过同意擅自使用卫生间，在随后争执中与同行男子辱骂店员、拍摄视频，并在时候对门店差评，种种行为令人气愤不已，不得不公开视频还原事件全貌。
该纠纷经过网络传播，迅速引起网友的关注和讨论。
不少人认为，若真如当事人所言公厕当时不可使用，路人向沿街店面借用洗手间也在情理之中。但更多人则认为咖啡店是经营场所而非公共区域，所以门店内卫生间的使用应由经营者说了算，当事人没经过店员同意便自行使用并不合适。
另外，有人从视频画面中注意到该店的卫生间应是设置在二楼，这位孕妇在没有告知店员的情况下自己上楼使用卫生间，一旦在卫生间内或者上下楼的过程中出现任何意外，后果可不是咖啡店能负担得起的，因此部分人认为，店家为规避风险不让对方使用卫生间的做法是可以理解的。
大众印象中，咖啡店大多装潢精致，配套设施完整，会给客人提供良好服务。因此部分人一旦碰上紧急情况，便会就近到咖啡馆等寻求帮助。
但这对经营者而言，如果路人们将店内卫生间当公厕使用，一来可能会让真正消费的客人无法正常使用，二来会增加水电、日用品等支出，还需要安排人手定时打扫，给门店日常运营造成困扰。基于此，不少经营者会视情况拒绝路人“借厕所”的请求，甚至会给卫生间上锁，只给店内客人提供解锁密码。
不过，虽然经营者有自己的无可奈何，但大多数人表示如果自己真碰上“三急”，那还是希望店家能给予一定方便，他们也会买杯咖啡帮衬店家生意。毕竟，有借有还，再借才不难嘛
图片出自：网络
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2024-10-18 18:27:27
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