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近日，Manner为推广近期新品烤坚果拿铁，再次推出双杯饮品套餐，用户购买后可获赠一个丁香紫色的陶瓷杯。
对Manner粉丝而言，品牌方每次送出的高颜值陶瓷杯可谓是他们下单的动力之一。周边党们更是早早蹲点守候，一到活动开启时便拼手速下单，生怕晚了一刻就会与自己的梦中情杯失之交臂。
然而，近期这场活动中，有客户反馈称由于门店爆单，店员来不及在规定时间内做完所有饮品，所以自己最终只从骑手那得到了自己抢到的周边，至于没喝到的新品，便只能等日后再去门店领取。
这一情况虽是个例，但不少用户表示，一旦Manner推出送杯活动，大部分门店基本都会订单激增，出餐速度大大降低，以至于部分不需要周边的常客一听说当天有活动，便直接放弃点杯Manner，转而选择其他品牌的咖啡来给自己续命。
对此，不乏有网友会提出诸如“Manner多安排点人手”的建议，而顶着巨大压力工作的店员们看着自己没来得及做完的订单，亦坦言他们其实也希望公司能关注到门店人员的现状。
“一共20个工时做了一万多块钱业绩，累死员工”、“整个人就是机器一样不停的点单萃粉打奶拉花打包收外场”、“今天甚至忙到没时间吃午饭”、“爆单的时候我真的想晕倒”、“七点干到四点半，想噶人”、“我昨天去兼职都快跟外卖员吵起来了”。
许多人表示，近段时间Manner隔三差五推出一次送杯套餐，吸引周边党踊跃下单、提升门店营业额。但与此同时，每到套餐发售当日，许多员工便像是在经历一场可怕的噩梦。不少人称自己开店时一看到小票机吐出两米多的标签，只觉得“眼前一黑又一黑……”。
可是，纵使在活动日门店订单量会有短暂提升，但只要营业额未达到Manner的标准，公司便不会给各门店增派人手，以至于那些连口水都没空喝的打工人怨声载道，“Manne的活动一个月到底要做几次？？！！”、“送杯子送杯子送杯子……送不完的杯子”。
泼咖啡事件发生后，Manner曾对外表示会设置内部反馈渠道、听取员工意见。但一些试图向公司反映情况的打工人认为，Manner开设的“意见直通车”只起到摆设作用，他们向上级提出的意见根本不会被采纳。
在反馈无门又无法改变现状的当下，兢兢业业的Manner员工也只能在社交平台上发发牢骚，乞求品牌方能消停消停、降低促销活动的频率，让打工能有更多喘息的时间。
图片出自：小红书
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2024-11-30 18:33:28
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