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这个周一，是众多《原神》玩家翘首以盼的日子。今日一大早，瑞幸与游戏《原神》的联名套餐正式上架，同时位于宁波的联名快闪店正式对外营业，迎接到此探店打卡的粉丝。
通过瑞幸官方消息可知，此次联名活动会推出枫丹红酒美式和鲜萃枫丹锡兰轻乳茶两款新品，同时有8款主题打包杯、4款限定纸袋和2款杯套，另外，不同的限定套餐中还有贴纸、钥匙扣、角色立牌等限定周边。
提前得知活动资讯的周边党们做足充分准备，一见套餐上架便抢着下单，生怕慢一步就会错失周边大全套。可当他们从纸袋中拿出自己购买的饮品时，只觉得眼前一黑，大呼怎会如此。
据玩家反馈，之前其他连锁品牌与游戏IP联名时，都会给游戏角色设计特定款饮品与主题纸杯，消费者可依照个人喜好只购买某一角色的限定套餐。原有的购买经验再加上瑞幸新品海报上的信息诱导，让许多粉丝产生先入为主的想法，认为此次瑞幸推出的两款新品应是分别对应一个游戏角色。
但实际上，不少顾客反馈自己收到的饮品打包杯与宣传海报不符，也有人表示自己点了两款新品却收到同款主题杯。这出乎意料的状况让不少人认为店员在打包时没有遵照宣传图的安排，纷纷发帖吐槽。
面对顾客们的控诉，瑞幸员工只觉得冤枉。他们表示，瑞幸一向只规定制作饮品时需使用对应规格的打包杯，没有要求饮品需对应宣传图上的游戏角色。所以打包时他们大多不会在意上面的图案，主打一个随机。
此外，广州地区的瑞幸用户反馈，他们今早打开小程序时发现活动套餐中的可选项少了，官方套餐中几款轻乳茶产品均无法购买，这让不想喝咖啡的顾客感到无法理解。
对此，知晓内情的员工透露，近期官方正在调整轻乳茶配方，打算将原先被用户诟病的茶粉替换为茶包，改动后的新产品目前正好在广州地区门店试行。不过由于新品类鲜萃茶尚未上架小程序，所以广州用户才会因系统bug而无法正常下单。
在瑞幸官宣与《原神》联名合作后不久，网络上便出现瑞幸员工为活动背角色资料、做题的消息。加之瑞幸是出了名的“联名狂魔”，每年都会与不同的热门IP合作，所以粉丝们对此次活动满是期待。谁曾想，活动首日竟会状况百出，众多玩家忍不住发帖吐槽自己的不满，顶不住消费者怒火的打工人在平台上直呼“别骂了”。
网友们指出，瑞幸在策划此次活动时未充分考虑粉丝需求，制定的规则过于粗糙、对员工的培训内容太简单，这才导致店员无法应对顾客要求，令参与者们没有良好的互动体验。
图片出自：网络
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2024-12-02 18:19:56
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