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近日，星巴克官方推出针对金星和钻星会员的节日快乐会员夜活动，邀请一众粉丝到店共享圣诞节的欢乐。
全国各地符合参与资格的星巴克用户都能通过官方App免费报名，预约好时间地点后便可到店参与本次活动。据老粉丝介绍，这场每年如约而至的活动上，门店员工会准备好咖啡、甜点、水果，与会员们一起庆祝，期间会穿插一些咖啡讲座、互动小游戏等，参与者有机会获得门店准备的小礼品。
然而，今年早早报名参与此次活动不少用户怀着满满的期待，在近期赴约后发现星巴克的会员夜活动没有传闻中的充满趣味，反而让人毫无体验感。
综合社交平台上的活动反馈，不少门店筹备的会员夜活动在会员看来是“要啥没啥、索然无味”：备受期待的新品尝新环节只是给人一杯mini杯型的饮品；活动限定徽章只有寥寥几个，不够分给现场的参与者；咖啡讲座、互动小游戏直接取消；当场购买杯子等周边没有优惠……
种种令人不快的体验让这些参与活动的会员很是不满，“我相信星巴克真的要倒闭叻”、“星爸爸真的是搞些啥子咯……”、“星巴克会员夜这么无语的吗”，某位老用户更是锐评此次活动为“史上最差的一届星巴克快乐会员夜”，以此表达内心的不忿。
不过，其他报名参与附近门店活动的网友认为不能一言蔽之，并非所有门店的线下活动如反馈所言的那般“拉垮”。他们表示，星巴克的线下活动其实都由门店自行组织，具体活动内容也是由门店人员决定。
若是门店负责人对此重视、用心准备，参与者们便能得到一场美好的节日庆祝活动，结束后还会情不自禁地感慨意犹未尽。但要是门店工作人员将活动视为KPI，则可能会敷衍搪塞工作任务，让应约而来的用户没能获得良好的活动体验。
评论区中的星巴克打工人亦表示，线下活动无法尽兴的原因有很多。有的门店可能没有承办活动的经验，直到有用户预约后才匆忙准备，所以会招待不周。有的门店则可能是预约人数太少，店长无法将活动组织起来，这才让用户扑空了。
另外，一些打工人无奈透露，虽然星巴克线下活动采取预约制，但在活动当日，他们可能会被客人放鸽子，也可能会碰到非预约用户想直接参与等意外情况。正因有不确定因素存在，这才或多或少影响到门店的活动质量，令其他参与者有所不满。
只是，虽然部分星巴克粉丝与店员都对本次会员活动的混乱情况进行解释，但仍有一些会员并不买账，认为官方既然策划了会员夜活动，门店作为执行者便应该按对规定做好筹备工作，让到场顾客都能从中获得节日欢乐，要知道，在社交网络的影响下，消费者或有越来越高的要求。
图片出自：小红书
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2024-12-19 18:30:14
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