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据发帖人自述，自己在商城里突觉自己身体不适，认为是低血糖所致，便就近找到一家茶饮店。当时店内只有一位顾客，店员也已经在给客打包饮品。见状，发帖人便上前想直接在吧台点单，意想不到的是遭到了店员的拒绝。
在员工的一再强调下，当事人不得不按照流程扫码、注册会员、下单，耗费几分钟才得到一杯能缓解自己不适合的加糖饮料。回顾此番经历，当事人不由产生些许疑惑，“不明白现在有些商家为什么必须要顾客扫码才能下单 没有客人的时候直接点单不行吗”。
这则询问贴发布后，自然吸引不少网友留言讨论。在不少人的印象中，自己以前点杯奶茶都是走到吧台前跟店员说，确认订单后要么扫码付款，要么支付现金。但不知从何时开始，茶饮店前台不再提供点单服务，想要买杯饮品就需要扫码、注册用户后才能从菜单中挑选产品。
不可否认，扫码下单远比人工点单要节省时间且有效率，顾客的要求能在下单时通过产品选项、备注等直接体现，不用店员特意询问后做特殊标记。可事实上，高效省时的扫码点单并不适用于所有人，没有线上支付app的海外用户、习惯现金付款的消费者等便有可能无法通过扫描二维码自行下单，完成交易。
“回国后想喝瑞幸 我没有国内手机号 没有网络 足足花了十分钟才下单成功”、“现在好多店一扫码进去先是什么公众号，然后操作一堆才能开始点单”、“好不容易找到一家奶茶店想着赶紧点了就完事了，还要你拿出手机操作这操作那”、“人都站前面了为什么不可以现场点单非要扫码”。
对此，一些茶饮店员工表示，他们不得不一再强调扫码点单，其实是因为门店没有配备收银点餐系统。他们介绍，店内吧台前虽然摆放了机器，实际上这些设备更多用于打印小票和标签贴，而不是顾客所以为的点单机。
在这种情况下，如果消费者无法扫码下单，则需要员工用自己的手机代为下单，对员工来说反而麻烦不少，也耽误自己制作饮品的时间，所以他们大多会建议顾客扫码下单，节省沟通时间。
同时，部分员工透露，由于到店使用现金付款的人少，大多数茶饮店可能没有准备可以找零的现钱。因此他们会倾向于让顾客线上支付。如此一来，店内不用特意备着纸钞，负责人亦不用在每月清算时前专门跑趟银行存钱。
除上述两点外，有些店员则无奈表示，很多连锁门店人手不足，员工为了及时出餐都可能忙得不可开交，实在抽不出时间到前台接待顾客。而扫码点单系统无疑能帮门店省去点单收银这一环节，让员工将更多时间投入到饮品的制作中。
不过，若是像当事人这般遇到身体不适等情况，一些善良的员工表示只要说明清楚，他们大多可以在不违反门店规定的范围内施以援手，如给杯糖水缓解症状，或者先做后付等。
图片出自：网络截图
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2025-02-08 18:47:52
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