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近日，有消费者在社交平台上发布一则名为“麦当劳店员的脸色变得阴沉了”的帖子，引发诸多网友的热议。
根据帖子内容，发帖人因从网络上的用户反馈了解到麦当劳的黑咖啡能续杯，还可以打满一个保温杯带走。于是几天前，该顾客带着水杯到了周边一家麦当劳门店，让店员将自己点的咖啡倒入自带杯中，并向其提出“再倒一些可以吗”的请求。
令顾客有些意外的是，当自己提出要求后，店员的脸色倏忽阴沉了，但并没有对此发表任何言论，继续往水杯中多倒了一些热咖啡。注意到店员转瞬即逝的脸色变化，当事人极为不解，疑惑自己的经历怎么与其他人所说的有所不同。
前段时间，麦当劳官宣将鲜煮咖啡全面更换为鲜萃咖啡，表示该产品虽然升级，但价格不变，原有的糖包、奶球照常供应，消费者也仍可免费续杯。由此来看，这位顾客想要续杯的要求并无不妥之处。
不过，部分网友称，自己平时续杯时，大多是先将纸杯里的咖啡先喝完，再去找店员续杯，拿到一杯新的热咖啡。若是有保温需求，也不会像当事人这般直接要求将咖啡倒入自带杯中，而是拿着店员打包好的饮品，再将其倒入自己随身携带的保温杯中。
但由于麦当劳与星巴克、Manner等店不同，没有出台过关于允许使用自带杯的规则，所以按照门店的出品标准，员工们给顾客续杯，只可将饮品倒入印制有品牌logo的纸杯中。
“这被经理看到了要挨骂的，不要为难店员，”、“有监控，不能直接拿自己杯子过来，要用他们那个咖啡纸杯过来装”、“拿个被子直接一大杯，领导看到又要念叨”、“店员私自拿你的杯子进去装被查到会挨骂，他给你装是不想吃差评而已”、“自带杯去柜台打说不清楚，万一查到就完蛋”。
店员们表示，如果将咖啡直接倒入顾客的自带杯中，其实存在一定的食品安全风险，因此门店不允许员工以这种方式出品。另外，少数人表示，像当事人这般直接要求装自带杯中的，会让店员不易判断对方是否已经在门店消费，从而产生一些不必要的误会。
在大众看来，用户们既然想享受到麦当劳提供的免费续杯服务，那就要遵守门店的出品标准，按要求适当续杯，而不是让店员顶着违规操作的风险往自带杯里倒咖啡。
图片出自：小红书
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2025-02-09 18:29:32
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