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近日，广东台触电新闻报道，一顾客在广州某家猫咖撸猫时，被店内猫咪抓伤以至于要去医院打疫苗，故而向其索赔医疗费和精神损失费，却遭到店主拒绝。
据悉，受伤的顾客当天与猫咖店内的一只英国长毛猫互动时，不慎被其咬到右手，手背上出现明显伤口。随后店员为顾客擦拭碘伏消毒，对伤口进行简单处理，但顾客在归家途中发现伤口仍在出血，因此在家人的提醒下，到医院注射了狂犬疫苗。
事后，该顾客在家人的陪同下到咖啡店协商赔偿事宜，但过程并不顺利。于是报警求助，民警介入后，双方仍未就此达成一致。
当事人亲属在接受记者采访时称，他们对咖啡店的诉求便是赔偿医药费以及此次意外受伤给当事人造成的精神损失费，“第一天的医药费就700多了，我按照五天算是3500元”。
记者到涉事猫咖店了解情况时注意到，店内入口处挂着一块显眼的“进店须知”告示牌，上面写着“投喂时请勿挑逗猫咪，容易出现意外”、“猫咪已打过狂犬疫苗，如意外被抓伤需要注射疫苗或过敏等问题我们不能负责”等条款。另外，记者与肇事猫接触时，认为猫咪还算温顺，不会主动攻击他人。
接受采访的猫咖店员称，该客人当天消费的是第三方平台的团购套餐，他们已在套餐内容中详细备注、告知用户在同宠物猫接触过程中存在一定风险。
而在顾客到店后，他们也再三强调墙上的“进店须知”以及与宠物猫互动时的注意事项，并提前告知，“如果受伤我们会给你消毒，如果还是害怕需要去医院就得自费，同意的话就可以进来”。
猫咖经营者告诉记者，事发后自己已经向受伤的顾客和家属说明情况，但当事人一方认为自己对待此事态度消极、不配合处理后续赔偿事宜。
店长无奈直言，自己不是不想处理，而是认为对方索赔金额太高。“他说3000多元还要赔偿他精神损失费，还要赔偿女儿上不了学，我说你这个金额太大了，而且你女儿也18岁了也成年了，在这里任何东西都讲清楚了，所以在这种情况下你要这么高的赔偿，对于我们商家来说我们的负担也很大”。
然而，当事人方并不接受涉事猫咖店的解释，认为顾客进店消费后，商家提供服务的同时却没有保障客人最基本的安全，“这么凶的猫给人撸，不是你的责任是谁的责任”。
由于双方闹得很不愉快，猫咖经营者已拒绝再次同当事人协商处理后续事宜，建议对方通过法律途径来维护自身权益。
图片出自：网络截图
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2025-02-15 18:43:06
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