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清明一过，缤纷多彩的星冰粽如约而至，出现在全国各门店的展示柜中。来往路人若多看两眼，便会被吧台后的打工人注意到，他们或许会拿出一小块切好的粽子，向顾客介绍今年的新口味。
这套每年都会上演的熟悉流程对老粉丝而言并不陌生，也正因如此，一些人早已对星冰粽的推销话术感到厌烦，习惯性地在员工开始介绍前先发制人，明确拒绝以避免被员工推销。
不过近期，某位顾客发帖称，即使已经明确表达了自己没有购买星冰粽的打算，还是被星巴克员工贴脸推销。
该网友称，门店工作人员拿着产品宣传图上前介绍，自己耐着性子两次拒绝并解释自己不吃甜点。但这位店员仍没有放弃，换了个“买个包送甜点”的理由继续推销，直叫人烦躁至极。
发帖人坦言，星巴克打工人迫于公司业绩要求以及自身岗位职责，向顾客推销星冰粽，自己其实是能理解的。但被明确拒绝后员工还纠缠不休地继续对顾客“逼单”，在消费者看来只会惹人不悦，“每年月饼季跟粽子季你都让我不想去任何门店喝咖啡”。
此番言辞得到了许多熟客的共鸣，高呼这则帖子讲出大多数人的心声。不少网友则留言称自己与发帖人有类似想法，表示生怕碰上员工贴脸推销星冰粽，在端午前不想踏足门店，转而去光顾其他连锁品牌。
与此同时，被帖子内容吸引而来的星巴克打工人则纷纷在底下哀嚎遍野，一些人更是“跪求”老粉丝们向总部发起投诉，“希望多点舆论压力。要么别卖了，要么别搞这种硬性目标”、“快给400发邮件投诉”，以求星冰粽这头“洪水猛兽”能尽快消失。
大部分员工对于公司规定的星冰粽销售要求很是无奈，直言他们也不愿一直打扰顾客、一直推销这些不符合大众口味的甜点。可要是迟迟没有卖出去一份星冰粽，不仅每天要写分析行动计划，还要被管理层不断施压，甚至有店员称自己或许会因卖不出粽子而被调岗。
于是乎，苦不堪言的打工人只能动用所有途径，在朋友圈当“粽子徽商”、上二手平台低价出售、私聊熟客推销、按客户要求画定制背包等等。一些始终没开单的店员只能无奈地自掏腰包垫上一两盒，让自己的销售成绩单不至于太难看。
许多网友指出，买卖讲究你情我愿，品牌方将业绩压力施加在打工人身上，使得员工们为了开单而强推强卖星冰粽，最终只会令顾客闻之色变，劝退那些不喜欢被推销的用户，让人不愿进店体验。
图片出自：小红书
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2025-04-16 18:33:34
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