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近日，九派新闻报道，武汉某咖啡店因19:30准时打烊，收到顾客差评，引发网友的关注与讨论。
网络截图显示，一匿名用户在某咖啡店消费后发布一条一星差评，“这家店七点半准时关门，没吃完就让你打包滚，一分钟都不可能耽误下班的”。
针对该差评，店家回应称，本店严格遵守劳动法8小时工作制度，老板强调过店内员工只能工作8小时。至于顾客反馈的店员“让人打包滚”的说法，店家表示已经调取监控核实，并未出现员工请客人离开时出现语言过激行为。
记者与收到差评的咖啡店取得联系，门店经营者直言，收到此条差评后心里感到惊讶和委屈，并在第一时间查看店内监控，了解事发情况。而从监控内容来看，店内员工在门店结束营业曾与该顾客有过两次沟通，整个过程并没有产生口角。
期间，该顾客曾主动询问过打烊时间，并表示”吃完了再走，吃得差不多了我们就走“，并没有不配合门店的打烊时间。故而店主猜测，或许是打烊中断了顾客聊天，又或者该客人没来得及吃完餐点，回去后有了情绪，这才给门店差评。
接受记者采访时，经营者表示，站在消费者的角度，她能理解部分客人希望延迟打烊的需求，若自己在店内也肯定会满足。
但另一方面，员工有自己的休闲生活和时间安排，所以自己也能体谅打工人想要按时下班的心情，平时都让员工准时下班，从没有强制要求他们加班，“按照法律，我愿意给加班费，也要员工自己愿意加班。他们也只是在规定的工作时间内做完自己的工作”。
对此，许多围观群众都很支持该店主的做法，指出从店家提供的门店照片能看到玻璃门上已张贴营业时间，且在线上平台也能查看到门店相关信息，所以在广大网友看来，咖啡店员的做法没有问题，“人家只要提前告知了，就该准时走”。
不过，也有部分消费者认为，虽说员工准点下班无可厚非，但门店是否应该提前半小时至一个小时不再接待客人，以避免此类事情发生，“要是提前半个小时打了招呼不接单不卖，其实也行”、“你要准时关门，你就提前不接待”。
只是这一说法并未完全得到餐饮从业者的认可。打工人解释，即使门店提前半小时通知店内顾客，偶尔也会碰上某些不配合打烊时间的人。所以就算提前告知客人即将结束营业，有时还是因消费者没有离场而无偿加班。
图片出自：网络
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2025-04-23 17:38:57
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