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近期，茉莉奶白官宣与知名IP「Hello kitty」联名合作，推出限定饮品「玫珑瓜瓜乐」以及一系列主题周边，与各位粉丝一起感受童趣、共度六一儿童节。
听闻Hello Kitty这位人气极高的“顶流女明星”与茉莉奶白合作，一众粉丝自然是欢欣雀跃，早早留意网络上的联名消息，活动正式开始前定下好几个闹钟，提醒自己在今天早上门店开始营业后拼手速抢限定周边。
（图片截取自官方微博）
然而，当用户们期待已久的联名正式开始后，社交平台上却接连涌现出消费者对活动不满意的反馈贴。发帖人们称，因担忧限定周边难以抢到手，他们早早准备、卡点下单，小程序上亦显示订单付款成功。但当他们等了半个多小时，开开心心地拆开外卖袋后却发现，保温袋里只有一杯饮品，自己心心念念的限定周边不翼而飞。
有的用户则晒出订单界面，表示在付款成功后的几十分钟后，门店在没有电话告知的情况下悄然取消订单，让自己一早卡点抢下单的心血付诸东流。
另外，部分等不及配送的顾客在成功下单后选择自行赶往门店取餐，却被店员告知周边先到先得、送完即止，购买指定套餐的客人只能自行取消订单，或者等门店补货后再到店领取。以至于不少人直呼白跑一趟！
多地门店周边断货的现状令众多消费者对策划此次联名的茉莉奶白很是不满。他们表示，联名限定套餐数量应与门店库存紧密关联，顾客下单并成功付款，套餐中的周边理论上便归属于付款者，同时门店库存也应相应减少。
但从网络上的反馈来看，用户付款成功并不等于周边到手，限定商品亦没有根据实际售卖情况及时下架，以至于很多付出钱款的用户无法如愿得想要的周边产品。消费者们直言，他们参与联名活动本就是买椟还珠，不曾想自己花了钱最终却什么都没拿到，成了“竹篮打水一场空”的真实写照。
门店周边断货的不满令众多顾客不满，有些人到店后工作人员发生争执。某位网友便晒出一段视频，称店内不少等待取餐的顾客被店员告知周边售罄，不满门店方的解释与处理方式，围在吧台前与工作人员争论，以至于最终选择报警、让民警来协助处理这起客诉纠纷。
可惜的是，到场民警了解情况亦对此状况无能为力，只能安抚在场愤愤不平的顾客，并建议他们若是对品牌方有任何意见或者不满意此次消费，可以通过12315等官方渠道投诉或者走诉讼程序维护自身权益。
图片出自：小红书
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2025-05-30 18:10:46
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