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近日，有网友在社交平台上发帖称在星巴克购买的咖啡中喝出了一只大蟑螂。
发帖人称，5月29日下午四点多，友人在星巴克南京金融城门店购买了一杯绵云冷萃，拿到饮品后在店里喝了一小半，随后离开门店，这杯咖啡便一直放在车上，直至晚上八点坐才再次拿起打包杯一口炫完，后在灯火明亮处发现杯底赫然躺着一只巨大的蟑螂，把当事人吓了一大跳。
帖子的配图中能明显看到，盖子没有打开的情况下，塑料杯底部正有一只体型不小的小强，只一眼就让人觉得触目惊心。该贴发布后，一众用户纷纷担忧起星巴克门店的卫生状况，在评论区留下自己的看法。
大众印象中，星巴克在饮品制作及门店卫生方面有严格规定，而一些星巴克打工人则表示，顾客所点的绵云冷萃中若是混入如此明显的异物，应该会被他们第一时间察觉，不会交到消费者手中。
与此同时，发帖人在与网友的评论互动中透露，发现蟑螂后友人找到涉事门店投诉，工作人员第一时间就此否认，并称查看监控后发现操作没问题，全程没有任何歉意。
对此，一些围观群众认为，当饮品离店多时后才发现杯底存在异物，实际上不可排除蟑螂通过饮用口自行进入的可能性。由此来看，消费者喝到异物便不全然是门店制作过程中出现疏忽，门店因此拒绝赔偿也情有可原。
注意到此次食品安全事件的媒体记者联系上星巴克涉事门店的相关负责人，对方表示，反馈情况的消费者本人在5月30日来到门店，称自己29日在携带饮品离店三个半小时后发现饮品内有异物。
负责人称，“我们在获悉该情况后，在得到消费者本人的同意下，立即进行了监控视频核查，确认当日门店严格按照流程规范制作了饮品。顾客16点55分左右购买完饮品后在门店饮用并停留了约50分钟，期间正常饮用，17点44分左右顾客两次拿起冰杯仔细观察，未见异常，随后携带未饮用完的饮品离店。”
此事发生后，门店已在近期请第三方虫害公司对店内操作区域等进行了检查，未发现顾客反馈的相关问题。另外，门店员工告诉记者，药监局已有工作人员到店了解相关情况，事件正在处理中。
而据江苏新闻广播报道，星巴克涉事门店所属地的市场监督管理局工作人员已于6月3日到星巴克涉事门店进行调查取证，“门店虫害检查和消杀记录完整，没有异常，员工操作规范。相关报告我们正在整理中”。
图片出自：网络
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2025-06-05 17:48:44
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