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近日，有消费者在社交平台上发布一则标题为《中奖Tims蚂蚁贝果》的帖子，引发网友们的关注。
据发帖人所述，自己昨日早上通过外卖平台购买了某家Tims出品的两个贝果，收到外卖拆开包装后发现，两个贝果的包装内都出现爬动的蚂蚁。从发帖人晒出的图片看，其购买的开心果贝果的夹心奶油中能看到3只嵌进去的蚂蚁，用于包装贝果的牛皮纸袋内亦能看到四处乱爬的蚂蚁。
触目惊心的一幕顿时让当事人感到头皮发麻，立马电话联系外卖平台及Tims门店反映情况，不久便得到订单退款。但对于消费者提出的“对货品价格3倍或10倍的赔偿”，Tims客服中心表示，他们与门店沟通后确认店内消杀不存在问题，故而不能依照顾客要求进行赔付。
对于发帖人反馈的情况，围观网友们各有看法。部分了解事情经过的人认为，门店方在顾客反映后自行检查，确认已做好店内消杀工作，那打包袋中出现的蚂蚁有可能不是来自门店操作台。
有网友指出，如今天气热，开心果贝果又有香甜的奶油夹心，本就能吸引觅食的蚂蚁。若是顾客点的外卖在骑手的外卖箱、存放待取餐点的外卖货架等地放得久一点，难保外界的小动物会其甜味吸引，趁人不备钻入到打包袋中。由此来看，发帖人得到的“蚂蚁贝果”或许不是门店出品失误所致。
然而，另一些支持发帖人维权的用户认为，虽然蚂蚁的来源难以确定，但蚂蚁能钻入产品包装袋中，应与Tims的打包方式有一定关系。
经常购买Tims烘焙产品的用户分享自己的买家秀，称按照门店的出品标准，经过加工的贝果会被店员装入到印有品牌logo的牛皮纸袋中，开口处简单折叠后便贴上贴纸或产品标签进行封口。如此一来，顾客收到产品后只要撕开贴纸，就可以用纸袋包裹住贝果，在不弄脏手的情况下品尝美味。
只是不少人指出，Tims这种打包食物的方式虽然方便了顾客食用，却存在一定的食品安全隐患，表示门店工作人员在打包餐点时，要是没有将袋子开口处贴严实，飞蝇小虫等其实可通过外包装的缝隙钻入，进而污染袋中的食物。
因此在他们看来，若是门店对加工过的贝果采取更严密的打包方式，如使用密封打包袋等，或许可以避免顾客收到“蚂蚁贝果”的情况出现。
截至目前，发帖人称与门店方沟通后并未取得一个双方满意的解决方案，为维护自身权益，当事人称已将“蚂蚁贝果”的情况反馈至12315平台。一般来说，提出问题的人具有举证责任，因此消费者如果能提供更有效的证明，则能更妥善地解决此类问题。
图片出自：小红书
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2025-07-26 18:10:43
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