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如今，连锁品牌建立官方公众号，发表新品消息、限定活动等促销信息已是常规操作。一些企业还会时不时晒一晒打工人的日常，让用户们了解到店员的日常工作，拉近员工与消费者之间的距离。
茶颜悦色便是如此，该品牌本周五在其公众号上发表了一篇题为《你不认识我，但你可能见过我》的推文，主要介绍茶颜打工人的工作日常，温情的文字引起很多读者共鸣，纷纷在评论区分享自己生活中的美好与感悟。
然而，有读者在浏览该推文时注意到其中的一些文字，如「常常不知不觉，零点就过了」、「他们忙完准备回去，已经凌晨三点」等，认为品牌方让门店员工加班到凌晨本就不合适，而该情况被写入公众号推文中，让看客产生不一样的观感，并在第三方平台发表了不一样的意见。
该贴发布后不久，围观群众们留言参与讨论。其中，部分茶颜打工人现身说法，直言文章中所提及的“工作到凌晨”确实是很多人的日常写照，坦言门店打烊后加班到凌晨已是常态化。
“一直都是这样。。我以前最晚是凌晨五点回家 平时晚班是凌晨两点走 碰到大扫除就得三点多 第二天还要八点上班”、“之前两三点在门店边哭边骂边搞卫生”、“以前兼职过 门店员工从十一点多打扫卫生要将近两点才能回家”、“我们盘点完都到三点半了 等躺到床上都到五点了”。
除此之外，常客们反馈，他们每到门店购买饮品，便要听店员像念经般絮絮叨叨地介绍饮品、喊口号等，听得人心生尴尬。对门店员工而言，每日除了制作饮品外，还要重复喊着品牌方规定的宣传用语，一天下来不仅身体一身疲惫，嗓子也可能喊哑了。
所以无论是消费者还是打工人，大多希望茶颜悦色能注意到他们的反馈，取消这项不招人待见的特色服务，让顾客不用被口播吵得心烦意乱、店员能少一项工作任务。可有网友指出，官方推文提及员工口播时，「这点嘴上的负担，也算不上什么了」的措辞像是“美化口播”，直言“合着知道是负担 就是非要弄得身体和嘴巴都累”。
虽然在茶饮行业中，加班至凌晨、重复口播等已是奶茶店内常见不过的现象，但在读者看来，这些工作内容出现在官方推文中有些不合时宜，“明晃晃说出来宣传是啥意思”、“把这种莫名其妙的规定美化成员工也乐于参与的事”。
有时候就是这样，品牌方讲述门店员工的工作内容表现出美好，但像加班至凌晨等这类满是打工人无奈的日常被当作宣传素材写到推文中，反而可能给读者则带来不一样的观感。
图片出自：网络
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2025-08-03 18:35:18
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