吵翻天！美式加奶被Manner员工拒绝？！中国咖啡网

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最近，社交媒体上一则关于「Manner美式不给加奶」的帖子引发网友们的讨论。

发帖人称，自己经常在周边一家Manner购买热美式咖啡，卖完都会跟店员要求往饮品中加入些许牛奶以调整口味。然而近日，这位消费者到经常光顾的Manner门店提出同样要求时，却出乎意料地遭到店员拒绝。

突兀的改变让消费者难以接受，表示“之前都可以加的”，但店员得知情况后给出“那我跟之前的人说一下不能加”的回复。对此感到意外的发帖人很是疑惑，“难道我之前喝的都是假manner？还是2026开始不给加了？”。

帖子一经发布便引起围观网友的关注。要知道，美式加奶的喝法虽然小众，但其实很常见，不少消费者在购买美式后会习惯加入少许牛奶来调整饮品的味道口感。也因存在这类消费需求，星巴克、瑞幸等连锁品牌都会在饮品下单界面提供加奶选项，方便用户定制饮品。

但在Manner小程序上，美式下单界面并未设置加奶选项，所以当顾客想要一杯加奶美式，通常都需自行告知店员或在订单备注中提及，而据大多数消费者反馈，他们的要求往往都能被店员满足，“我每天都加，从没被拒绝过”。

因此得知发帖人遭遇后，经常在Manner购买相同饮品的顾客亦感到不解，行动派人士当即去咨询Manner门店员工。有意思的是，他们得到的回答却截然不同：上海网友称“这边的店员说可以加奶，不过量不多”，广东网友则表示“问过我楼下这间，不可以”。

与此同时，现身评论区的几位Manner员工的说法也不统一。有人解释称“总部培训说了明确可以加，上海很多外国人都要美式配奶”，直言品牌方允许顾客提出的美式加奶做法。但另一条评论则表示“Manner就是规定不允许加奶”，强调近期门店管理严格，打工人不敢做出“美式加奶”这种不符合出品标准的操作。

而在双方各执一词时，某位Manner打工人坦言，事实上品牌方并未就「美式加奶」这项客制化要求给出明文规定，指出“按照规定来说美式加奶属于不按sop制作”，一旦被管理人员发现有可能罚钱罚单。可在实际操作中，部分老员工会告知新人“美式加奶”是被允许的，直言顾客在Manner门店能否买到加奶美式“完全看店员怕不怕（被罚）”。