“因一次机缘巧合，将自己业余爱好运用在工作上，既满足了旅客小小的请求，我又感到无比欣慰。”乘务员小霞告诉记者。经了解，2月22日这天HU7282北京飞往海口的航班上，一位头等舱旅客向乘务员提出想喝拿铁，公司当时并没有为旅客提供拿铁咖啡这项服务，但乘务员小霞并没立即拒绝旅客的要求，而是告诉旅客稍等片刻，自己回到操作间尝试为这位旅客制作一杯，凭着平时对花式咖啡制作的爱好，用现有材料DIY了一份精致的花式拿铁咖啡。当这杯温暖的拿铁呈现在这位旅客面前时，他露出惊讶的表情，并称赞道：“没想到可以在海南航空的航班上喝到这样精致的拿铁咖啡!”
小霞的“拿铁”事迹很快在公司传开了，海航鉴于旅客对花式咖啡的需求开设了相关知识和技能的培训课程，引起了其他乘务员对花式咖啡制作的浓厚兴趣，并纷纷加入了花式咖啡的培训进行学习。如今，经过专业的导师指导和现场演练，海南航空正式在部分超过三小时飞行时间的航班上推出云端饮品--花式咖啡，旨在为头等舱旅客打造更高贵典雅的畅饮体验。
“咖啡做的既有艺术感又很好喝，本来很疲惫的心情也变得很愉悦了。”一位正在品尝花式咖啡的旅客王先生说道。
海南航空旨在为旅客打造更为温馨贴心的服务，精心打造具有高品位的云端饮品，带给旅客一段难忘的高贵典雅的旅程。不期而遇，相伴相惜。海航期待与你的每一次相遇，愿带给你不一样的惊喜。
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2014-06-10 15:17:58
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