和使用全自动咖啡机不同，Costa一直坚持手工现场制作咖啡，让顾客拥有最醇香的口感。但这种“慢工出细活”的品质与时下追求速度的生活节奏产生了一定的分歧，如何让顾客在最短的时间内享受最高品质的咖啡，Costa借助移动支付工具找到了突破口。
这家位于北京新光天地的Costa微信智慧咖啡厅，从门店装潢就显示出独特性，门口设置的“扫码穿越”海报吸引了不少消费者驻足体验。
店内每张餐桌上都贴有一个二维码，顾客只要用微信扫码就能收到菜单推送，进行自助点餐。这套被称为“微信支付全流程点餐”的系统，使Costa首次实现从点餐到支付的微信全自助，免去了等候点餐、现金找零等环节。据悉，引入自助点餐系统后，该门店排队时间将会减少30%，高峰期点餐收单时间约提升25%。作为商务人士社交消费的集中场所，让“咖啡厅快起来“的系统不仅迎合了商务人士高效便捷的需求，Costa微信智慧咖啡厅甚至在门店接入了微信硬件打印机，与商务人士的移动办公需求相匹配，也为咖啡行业拓展了新的发展方向。
“微信支付的扫码点餐和微信智能打印，顾客参与度极高，反响效果极好，整体落地的效果是完全超乎预期的。”Costa的市场产品部总监苏博表示。
另外，这家Costa微信智慧咖啡厅还将服务范围“越界”到了周边商家。喝完咖啡需要转场安排其他活动时，只需打开手机蓝牙，使用微信摇一摇“周边”，就可以查看附近接入微信“摇一摇周边”的商家服务信息，提供“一站式”消费体验，辐射周边商户形成完整的商圈。
消费者和商家形成强互动数据成下个合作点
对商家来说，能通过微信支付的社交属性将流动的顾客沉淀下来。顾客只要连入商家提供的wifi，商家就能直接触达线下用户，将顾客导流至线上平台，打通会员体系，实现O2O闭环。一单生意结束，商家借助微信公众号与顾客加强互动关系，可以定期、精准地向顾客推送咖啡文化、活动信息、优惠卡券、会员福利等内容，成为下一单生意的开始。
与其他支付方式不同的是，微信支付带来的不仅是支付的便捷，微信的社交属性还能与消费实现互推。消费的顾客，获得优惠券后，还可一键添加到个人微信的“卡券”，顾客可以将消费体验甚至优惠券分享给朋友，带动社群消费。
而谈到为什么打造这家智慧咖啡厅，苏博表示动机很简单，就是想结合微信支付以及微信的其他服务，如wifi、扫码点餐等构建出友好高效的门店场景和品牌认可度，所以产生了打造出咖啡行业首家微信支付旗舰店的想法。
据他透露，未来在微信会员以及支付后评价、数据层面，和微信支付将有更深的合作。
自“微信智慧生活解决方案“推出以来，已覆盖30多个行业，接入全国超30万家门店，助力各行业智慧升级。此次与Costa一道推出微信智慧咖啡厅，是微信支付的行业触角新延伸，也是大型咖啡品牌连锁智慧升级，挖掘新商机的一个全新的路径。业内认为，微信支付为类似才才才Costa这样的高频线下消费带来的运营效率提升、消费体验升级，将促动更多行业跟进模仿。
本站推荐: 耶加雪菲 花魁咖啡 瑰夏咖啡 波旁咖啡 蓝山咖啡 天堂鸟咖啡豆 曼特宁咖啡豆 PWN黄金曼特宁 星巴克菜单 咖啡豆种类
转载请注明出处。
2016-05-27 16:55:00
相关文章
精彩导读
热门资讯
关注我们