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顾客自述，7月21日自己在古茗买了3杯奶茶，喝了一大半。孩子在其中一杯饮品中发现红色漂浮物，开始以为是西瓜瓤，细看疑似粘液血痰。而自己在医院上班，便让检验科的同事帮忙用显微镜查看，显示有大量红细胞。
担心不已的顾客将此事发布于社交平台上，声称已报警处理，并投诉到12315平台，相关部门也已介入调查。食品安全问题一直是大众最为关心的，因此该帖子发布后引起网友热议。
随着事件不断发酵，7月25日古茗官方回应称，得知此事后已在第一时间核查了涉事门店的监控视频，对投诉所涉饮品的备料、调饮及出杯全过程进行了仔细核查。经查验，门店全体员工在操作过程中均全程佩戴口罩，按照调饮标准出杯，不存在违规操作，也没有异物进入的情况。
与回应一同发布还有一段监控录像。从监控画面中能明显看到，该店员工在给顾客制作饮品的过程中并无违规操作或其他异常举动。在古茗发布监控录像后，该网友主动将发布的投诉视频与帖子删除。
今天下午，当地市场监督管理局发布通报称，在接到市民通过12315平台反映的投诉后，相关部门依法依规开展现场检查、调取监控、询问相关人员等工作。
经现场检查，涉诉饮品店证照齐全，涉诉饮品“百香双重奏”的主要原料为珍珠、椰果、百香果糖浆、青橘，以上四种原料由总部配送，票证齐全，未见混有异物或感官性状异常，贮存条件符合要求。冲泡用水为水净化设备处理后的直饮水。加工场所环境卫生清洁，符合规范。店内所有从业人员均持有效健康合格证明，未见皮肤破损、出血情况。
情况通报原文如下。
市场监督管理局表示，经多方查证，且顾客不能提供带有疑似“血痰”的塑料吸管、剩余饮品等实物，无法进一步检验。根据国家市场监督管理总局《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十四条第一款之规定，无法认定顾客所诉的饮品中含有疑似“血痰”且与涉诉饮品店加工制作有关。
图片出自：网络
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2024-07-26 18:41:59
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