让奈雪的茶出名的不仅是水果茶，还有奈雪的甜品。夏日的来临，让茶饮店重回C位。可没想到的是，才刚开始的炎夏，奈雪又出幺蛾子了。
近日，江西南昌一位消费者称，自己通过外卖预定奈雪的茶的巧克力蛋糕，收到货后却发现，蛋糕内有2条活的虫子。
当事消费者表示，事后与涉事门店进行沟通。涉事门店店长回电话进行回应称，查过监控发现蛋糕在冷冻和化冻过程中均没有问题，不是店里的问题。当事消费者在媒体采访中称，自己并没有打开过蛋糕的包装，怀疑虫子是由虫卵孵化而来的。
7月20日，涉事门店的工作人员回应媒体，当时给这位顾客提出了重新制作、重新配送的解决方案，但对方并不接受。外卖订单离店近3个小时，无法具体说明是谁的责任，现在还在等政府相关部门和外卖第三方定责，不方便发表意见。
网友对当事顾客怀疑虫子由虫卵孵化而来的说法产生质疑。
由于此次事件是通过外卖的方式进行购买，有网友将自己的切身体验留言，外卖不好维权，外卖不在店里吃，即便是反馈了，一些商家可以提供视频厘清责任，而一些商家可能无法提供产品完好的证明，消费者也没有提前拍下收货视频，因此市场监管局也大多不认可没有前因后果的消费者证据。
该网友还称，咨询民法相关人士得知，外卖在接收的时候开始全程录像，或者旁边有公证人公证，即使有证据，商家也可能会将责任甩给外卖员，因此外卖食品的取证在大多数情况下不太好界定责任。
食品安全问题关乎消费者人身健康安全，此次甜品中发现2条活虫是哪一方的责任还是未知数。国家食品安全方面的执法已经趋向严格，但也无法完全杜绝类似的事情。一方面，商家加强自查，并防患于未然，对出餐过程有完整的记录。另一方面，消费者在收到外卖时也应该过一眼检查，发现异常的时候当着外卖小哥的面拍下视频记录，这些操作看似不起眼但对双方都有切实好处。
图片来源：微博、网络
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2022-07-21 18:38:31
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