网红探店消费710元欲跑单!商家追回立刻写差评??

来源:中国咖啡网: 特别报导 > 作者:GFD 2024-04-20 我要评论

7月18日,江苏一名本地探店博主在餐厅消费710元后不付款就离开了餐厅,随后餐厅服务员立刻出门追回男子回店结账。


当天,该名探店博主发布了该餐厅的探店感受,表示自己在该餐厅消费710元原以为自己可以尝到一份不错的异域美食,结果吃完太抑郁了。视频一开头博主就表明对于这次探店的感谢不写diss、不喷他,就销号退网不玩了,视频的最后还自创了一首rap来表达自己的探店感想。


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对于这样的操作,7月22日被探店的商家向媒体曝光了一条监控视频,表示该名探店博主一行三人从包厢走出来后径直走出门外往电梯口去,随后餐厅服务员立刻出门追回男子回店结账。有目击证人在视频中表示该名男子是问了同行两人是否买单,在得到否定答案后快步离开。


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男子被服务员叫回后表示因为没有人提醒买单,自己也忘了,是光明正大走出去的。并没有逃单之意。对于这样的解释,商家方面表示吃饭买单时天经地义不需要提醒。随即这条监控视频引发了网友们的热议。


由于反响热烈,该名男子在7月22日立即删除了原探店视频,并在次日发布了新视频表示自己是那名被网上曝光的探店逃单博主,表示很抱歉因为这个事情占用了公共资源。对于忘记买单这个事情他已经通过了本地的警方联系到了店铺负责人调解此事,双方已经在派出所的沟通下解除误会。


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针对菜品问题只是代表个人口味,也承认自己的点评带有针对性以及略带偏激,作为一个博主流量时代,言语不当向商家表示歉意,也十分抱歉给商家带来影响。然后给自己的头像写上了“清者自清”。


在这个网络时代,不少消费者都喜欢通过社交平台的“探店攻略”“探店视频”,来对一些商家进行“种草”或者“避雷”,这也使得探店博主这份“职业”十分热门。随着探店博主的激增,也让多个行业的承受了更多的潜在风险。


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原本探店博主和商家是处于“互惠互利”的状态,但不知道从何时开始,乱象开始频发,越来越多探店博主游走在灰色地带。一边是收钱后虚假宣传,一边是表明自己”大V“身份,以”帮推介”,要求商家免单,甚至收取推介费,否则就发“差评”文章/视频。


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有的网红并不是以探店身份出现,不消费或者消费一样产品后长时间占用店内空间拍照,影响其他消费者体验,若商家阻止/拒绝就会得到“写差评”的威胁。


之前咖啡工房就曾报道过上海一家咖啡店因装修符合现在消费者对简约的追求,因此吸引了不少网红、电商模特前往拍照。这些人往往只消费了一杯咖啡就占用公共空间大半天,甚至占用卫生间换衣服以及补妆,严重影响着其他消费者的到店体验。


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随着这类事情愈演愈烈,咖啡店老板娘最终忍不住在店内各个角落贴上”警告语”,“说过了 不要在这里换衣服拍淘宝 还是要拍 26一杯冰美式 就能拍拍拍半天 其他客人和我们都要被你们烦死了我们口水都说干了,就不听!要拍淘宝加老板微信 给钱拍,好吗?打完钱来拍好吗?”。


这种情况在餐饮行业中越发严重。如今餐饮行业难做,不少新开的餐厅、咖啡厅会规律性地使用“网红探店”这一营销方式,根据门店不同时间段的需求,请到在社交平台上有一定粉丝流量的博主对品牌产品/活动进行宣传,并分批次、分时段地在社交平台投放正面的探店内容,以达到引流效果。


这样的引流吸引的不只有大众消费者,待商家有一定流量后,就会有不少怀有“不良之心”的网红前往,作出一些不利商家名誉的事情。


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探店和商家推广作为一种商业行为,有其市场价值以及收取费用本身是一件合理的事情,但前提是应该信息真实以及双方自愿。如今这样的情况不仅是个人素质问题,部分商家和平台也难辞其咎。


商家方面的“纵容”与“妥协”,也让这一类人群更加猖狂。联手博主/网红对真实产品夸大宣传,获得利益的时候再进一步分红,加强了这类人群夸大做事的胆量;遇到“威胁”时因担心其个人之词会影响品牌名誉而选择妥协。


虽然说商家很多时候都是处于了受害者的位置,但是大家如果能在遇到威胁的时候作出报警取证处理/或者不去做联手欺骗消费者的行为,是可以让这些人有所收敛。


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平台方面对用户的管理也没有进行合理的约束/监管,对一些探店/网红类用户涉嫌炒作、虚假宣传、恶意诋毁他人等不合理行为“视而不见”,是让网红/探店博主猖狂起来重要的因素。


作为消费者,在使用相关平台时发现有用户做出上述行为的时候,可以进行及时举报。作为商家,在推广宣传方面要保持最基本的诚信,以及必要时联系警方介入调查。作为平台,要加强好对这类用户应建立合理有效的机制条例进行约束。


如今越来越多年轻人加入探店/博主的行业中,作为信息媒介类从业者,诚信与道德都是十分重要且基本事情。一些“小聪明”获利一次,但不会是能长期谋取利利益的方式。一旦做这样事情的人多了,整个行业终有一天会消失,失去消费者与商家的信任。


图片来源:抖音、微博截图



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2022-07-24 16:51:33

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