近日，有网友爆料，其在星巴克消费时，杯子上竟然印有一个“骚”字 ？
据称，11月2日下午，该网友到南京一家星巴克购买饮品。店员告诉她，如果一次下单两杯饮品，可以获得一个免费的小蛋糕。网友觉得如此很划算，便同意了对方的建议，花费58元买了两杯咖啡饮料，以及一个小蛋糕。
然而，出门后她却发现，其中一杯饮料的标签上，除了注明产品相关信息外，还有一个“骚”字单独成行。
对此字样，有网友推测，或许是门店的工作人员打了错别字，将“少冰”的“少”打成了“烧”。但该想法随后就被其他网友推翻：“有没有一种可能，这种单子是自动生成的？”
大部分网友提出，杯身贴纸上的名称可能是顾客自己定义的名字。“这不是她自己的微信名吗？用微信扫码注册的会员。”“这个位置是会员卡昵称，建议手机APP里面看一下自己的昵称。”“这个贴纸貌似是系统自动打印的线上下单的用户，自定义的昵称。”
店方当时对其解释道，他们给她用了“满80减30”的优惠券，用券时使用的是一个店员的账号，“骚”字是那个店员在APP内的ID，自动生成在标签上了。在现场，店方收回了那杯饮品并倒掉，重新给她升级制作了一份超大杯的饮料。
但当事网友却听出了其中的漏洞，表示：“我下单的时候，并没有被告知使用了任何优惠券。而且这还涉及到一个积分的问题，你偷蹭顾客的积分而没有告诉顾客。”该网友还质疑星巴克员工从中赚差价：“他用了员工内部的80-30多券，然后卖我原价。”
据极目新闻报道，该门店负责人称此事系一场误会。店员的确给她使用了一张“满80减30”的优惠券，原价88元的两杯饮品和一个小蛋糕，优惠后只收58元。这张优惠券是一名店员此前在公司熟客群里下载的，还有一天就过期了，当天接待这名顾客的店员就推荐她使用了。“那个不雅的字，是那名下载优惠券的店员的ID名，它自动生成在POS打印的饮品标签上了。POS上不能打字，我们不可能去有意在标签上打出这么一个字来。”
后续，店方提出退款，但被当事人拒绝了，她表示自己不需要退款，只要求店方用文字或视频正式向她说明事情经过并道歉。如果真有一个ID名为“骚”字的店员，她希望也能见到这个人，证实确有其事。目前，店方并未答应该网友的这些要求。门店上述负责人称：“我们从头到尾并无恶意，事发后我们一直在积极处理。”截至目前，双方仍未达成和解。
熟悉星巴克点餐系统的朋友们或许清楚，星巴克标签纸上的称呼一般都是用户名称，至于事件中的不雅称呼是消费者还是店员的，是存心的还是无意的，仍需要进行进一步调查。
图片来源：网络
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2023-11-04 18:26:09
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