啥?在咖啡店遇到了逼单?

来源:中国咖啡网: 咖啡新闻 > 作者:GFD 2024-02-29 我要评论

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近日, 有网友在小红书发帖,称其在星巴克遇到了“逼单”行为?

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据其描述,该博主已经在店里点完咖啡并喝完了,因事外出再重回店里的新座时,遇到一个没有穿围裙的中年妇女拿着二维码让点单。“不是单纯地推荐饮品,是说好了让店员送过来…本来想说我点过了,但是那个架势就是你坐下了就要点的感觉”,博主还说,当时那位“逼单”的阿姨还嘟囔地说了句“空调不用钱啊”。 

若说由于店内客人太多,不接受路人光坐着不消费或是二次进店不消费,那倒勉强还 有讨论的空间。但据博主观察,当时店里有非常多的空座位,“一下午这边位置都没有坐满,高桌子这里稍微多了点人,也不超过十个人,外面那边桌子都是很空的。”

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对此,有网友鼓励当事人直接投诉门店,退一万步讲,就算该博主先前没有点单,星巴克也应对外提供休息区。“星巴克本来的理念就是提供一个空间,无论你点不点都可以,虽然大部分人都会点一杯,但是不点也没什么啊。”

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但“必须”“无条件”这些关键词还是引发了新一轮的讨论,有网友认为,星巴克没有这样的义务去接纳所有“白嫖怪”:“什么叫必须?这是有明文规定的吗?有好多进来纯聊天的人让真正买咖啡的人没地方坐了。”也有不少知情的网友对这项规定进行解释,例如ip地址为美国的网友评论道:“原因是几年前美国的星巴克有一个黑人没点单坐着,遭到驱赶,然后被抗议了,所以星巴克规定是不消费的客人也可以坐着。不知道有没有全球统一。”

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话又说回来,针对该名“逼单”女性的身份,网友们也有着不同的猜测。

有星巴克内部员工在评论区留言,称星巴克确实有询问点单的服务。“星巴克有一个延伸服务,就是去问那些坐着没有点过饮料的客人,需不需要点单。但是这个人态度有点……”

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但大部分网友还是认为,如果是提供延伸服务的星巴克伙伴,身上一定会着围裙,“伙伴上班第一件事就是穿围裙啊,围裙脱掉就是下班。”因此,彼人是黄牛的可能性更大些。

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评论区里,有人科普黄牛是如何通过代点单的方式赚差价的。“有信用卡积分券,可以换中杯,一杯能差十块钱。”这或许也是星巴克屡禁代购不止、黄牛猖狂的原因吧。

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博主补充道,当时所谓的“黄牛”还是特意让穿围裙的小伙伴过来教操作的,还说了句“她不会”之类的话。因此也有网友怀疑,黄牛或许和店员相互认识,“可能是倒卖券的黄牛,这家店的店员手脚肯定不干净吃回扣,而且认识这个黄牛,如果没互相勾结,这种人一定会被店员赶走的。这家星巴克以后不要去,顺便有空的话给他们公司写邮件投诉一下,总部早晚会管的。”

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不管是店员“逼单”也好,黄牛猖獗也好,既然是发生在星巴克店内的事情,让消费者受到了极差的体验,那星巴克就有责任对店内问题进行肃清,让“第三空间”更加纯粹。



图片来源:网络



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2023-11-06 18:47:22

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