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近日， 有网友在小红书发帖，称其在星巴克遇到了“逼单”行为？
据其描述，该博主已经在店里点完咖啡并喝完了，因事外出再重回店里的新座时，遇到一个没有穿围裙的中年妇女拿着二维码让点单。“不是单纯地推荐饮品，是说好了让店员送过来…本来想说我点过了，但是那个架势就是你坐下了就要点的感觉”，博主还说，当时那位“逼单”的阿姨还嘟囔地说了句“空调不用钱啊”。
若说由于店内客人太多，不接受路人光坐着不消费或是二次进店不消费，那倒勉强还 有讨论的空间。但据博主观察，当时店里有非常多的空座位，“一下午这边位置都没有坐满，高桌子这里稍微多了点人，也不超过十个人，外面那边桌子都是很空的。”
对此，有网友鼓励当事人直接投诉门店，退一万步讲，就算该博主先前没有点单，星巴克也应对外提供休息区。“星巴克本来的理念就是提供一个空间，无论你点不点都可以，虽然大部分人都会点一杯，但是不点也没什么啊。”
但“必须”“无条件”这些关键词还是引发了新一轮的讨论，有网友认为，星巴克没有这样的义务去接纳所有“白嫖怪”：“什么叫必须?这是有明文规定的吗？有好多进来纯聊天的人让真正买咖啡的人没地方坐了。”也有不少知情的网友对这项规定进行解释，例如ip地址为美国的网友评论道：“原因是几年前美国的星巴克有一个黑人没点单坐着，遭到驱赶，然后被抗议了，所以星巴克规定是不消费的客人也可以坐着。不知道有没有全球统一。”
话又说回来，针对该名“逼单”女性的身份，网友们也有着不同的猜测。
有星巴克内部员工在评论区留言，称星巴克确实有询问点单的服务。“星巴克有一个延伸服务，就是去问那些坐着没有点过饮料的客人，需不需要点单。但是这个人态度有点……”
但大部分网友还是认为，如果是提供延伸服务的星巴克伙伴，身上一定会着围裙，“伙伴上班第一件事就是穿围裙啊，围裙脱掉就是下班。”因此，彼人是黄牛的可能性更大些。
评论区里，有人科普黄牛是如何通过代点单的方式赚差价的。“有信用卡积分券，可以换中杯，一杯能差十块钱。”这或许也是星巴克屡禁代购不止、黄牛猖狂的原因吧。
博主补充道，当时所谓的“黄牛”还是特意让穿围裙的小伙伴过来教操作的，还说了句“她不会”之类的话。因此也有网友怀疑，黄牛或许和店员相互认识，“可能是倒卖券的黄牛，这家店的店员手脚肯定不干净吃回扣，而且认识这个黄牛，如果没互相勾结，这种人一定会被店员赶走的。这家星巴克以后不要去，顺便有空的话给他们公司写邮件投诉一下，总部早晚会管的。”
不管是店员“逼单”也好，黄牛猖獗也好，既然是发生在星巴克店内的事情，让消费者受到了极差的体验，那星巴克就有责任对店内问题进行肃清，让“第三空间”更加纯粹。
图片来源：网络
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2023-11-06 18:47:22
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