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近期，茶百道于各大社交平台上官宣歌手黄子弘凡为乐活品牌大使，推出多款鲜果现制饮品。昨日则上新与其相关的限定周边与专属套餐，吸引广大粉丝下单购买。
据悉，本次联名活动中包含有限定笑脸包、飞盘、贴纸等周边，由于数量有限，许多粉丝早早在小程序、第三方平台等渠道上蹲点等候，于商品上架后的一刻拼起手速，争先抢购。
然而，一些顾客在下单完后发现自己的订单被商家强制退单，再想点单则出现系统崩溃的提示，无法正常购买。另有用户反馈称下单后接到门店工作人员的电话，被告知店内周边已经售罄并协商退款。而奔赴门店排队的消费者亦表示自己排了一个多小时的队最后只拿到了饮品，周边的身影愣是没看到。
种种意想不到的情况令众多满怀期待的粉丝不仅失望，还很不满，纷纷在社媒上发帖吐槽自己不愉快的购买经历，一些网友晒出自己与店员的沟通过程，由此质疑此次活动的限定周边被员工“内定”。
有意思的是，对于此番控诉，最先发声解释的不是茶百道打工人，而是部分赶往线下门店打卡的消费者。目睹店员处理订单全程的网友表示，活动开始后许多门店短时间内涌入大量订单，以至于工作人员只能紧急关闭点单渠道、下架售罄套餐，将门店库存的周边与订单一一匹配后再电话联系用户、协商退款事宜。
期间一些员工还要边打电话道歉解释，边在催促声中动作飞快地制作饮品，甚至有的店员还要承受顾客言辞激烈的指责。基于此，不少人认为，茶百道打工人们亦是这场混乱的联名活动的受害者，劝慰其他人不要因买不到周边而为难尽职的工作人员。
出现在评论区的茶百道员工亦现身解释，称由于粉丝太过热情，活动开始后涌入的大量订单导致系统一度崩溃，店内售罄的指定套餐仍出现在菜单中供人选择，这才引发后续消费者反映的种种情况。虽然门店员工及时采取应对措施，并与用户们协商退款事宜，可还是令不少客人失望而归。
此外，许多员工补充称，他们理解粉丝想将喜爱的周边收入囊中的心情，但奈何品牌方分配给各门店的周边数量不多，实在难以满足众多消费者的需求。至于网友控诉的限量商品被“内定”，他们认为只是少数店员的个人行为，并不能代表大多数按品牌方要求出品的打工人。
而官方对于这场意想不到的联名混乱亦在昨日晚间做出紧急回应，为没能回应粉丝的热情致歉，并表示“已经在加紧沟通补货事宜”，承诺后续将再次上架用户们没能成功购买到限定周边。
图片出自：网络
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2025-03-22 18:11:32
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