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最近，巴拿马Finca Sophia庄园主Willem J. Boot于社交网络上指控台湾知名咖啡采购商「黑金咖啡（Black Gold）」与台湾精品咖啡连锁品牌「欧客佬（Oklao）」在未曾向该庄园或其合作伙伴进行采购的情况下，于2023年与2025年两度以「Finca Sophia」名义行销或贩卖产品。
11月23日，Willem J. Boot于个人社群公开点名黑金咖啡和欧客佬，称其在未经授权的情况下以「Finca Sophia」名义贩售咖啡产品。
面对巴拿马咖啡庄园主的指控，黑金咖啡与欧客佬当日皆发出声明回应，将问题定调为「名称误植」、「行政流程错置」，欧客佬更强调「本公司所贩售的巴拿马艺伎咖啡，确实均为原产地合法取得，且具备各项证明文件的『原产地巴拿马艺伎咖啡』」。
而黑金咖啡原在11月23日声明中措辞强烈地表示「指控并非事实且带有误导性」，事后却删文且于12月5日发文向庄园主致歉。黑金咖啡在第二次声明中已不再否认庄园主的说法，但未明确解释2023与2025年两度误标的原因。
12月6日，Willem J. Boot以庄园名义再度发表正式声明，直接驳斥黑金咖啡与欧客佬所谓的「行政疏失」的边界，定调为「不当代表（misrepresentation）」的侵权行为。
据了解，欧客佬在2025年台灣國際咖啡展上以「Finca Sophia」的名义展示并售卖一批「lot.144 采收日期为2025/5/12」的艺伎水洗咖啡豆。购买该批次咖啡豆的消费者追溯来源，发现其采收日期与庄园公开资讯无法对照，故而向庄园主求证。
庄园解释称，批次「FS14425」咖啡豆共25公斤，已全数售往中国内地，欧客佬提供的lot.144批次与庄园实际贩售批次不符。对此欧客佬表示贩售的咖啡豆来自Willem J. Boot另一个庄园「Finca La Cabra」，而非「Finca Sophia」，并陆续下架产品。
两次公开指控引发社会各界高度关注。经当地有关单位调查，欧客佬贩售的「Finca Sophia巴拿马索菲亚庄园艺伎水洗黄金烘焙」咖啡豆，标示与原料来源不符，涉嫌违反当地相关法律法规。
12月19日，欧客佬紧急召开记者会，会上董事长王信钧与总经理涂裴铃鞠躬致歉，称因内部作业流程疏失，误植了产品的咖啡庄园名称，虽实际生产地与原标示均隶属于巴拿马的同一庄园联盟，但这个错误仍导致消费者及庄园主误解，对此表达诚挚歉意。
品牌方表示，事件发生后立即启动内部审查机制，快速查清问题并全面下架相关产品。同时提供消费者无条件退货，并让消费者任选等价商品，另加赠一盒艺伎礼盒。
同时，品牌方称本周另获庄园主口头提出其他和解方案，仍在同当地律师进行最后确认，会秉承负责任的态度，持续与对方沟通，妥善处理此事，也承诺将全力配合有关单位调查工作。另外，欧客佬表示已彻底检讨相关流程，并强化作业审核SOP，相关负责人已调离现职，管理团队亦有所调整，确保类似事件未来不再发生。
虽然欧客佬高层已坦承错误并为此提供补偿方案、尽力挽回，但因其违反相关法令、发生争议事件，影响社会观感，故而被主办单位撤销「台中市十大伴手礼」得奖资格，此前取得的奖座及证书依法收回，并自撤销日起3年内不得再次参选该选拔活动。
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2025-12-21 17:16:00
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