9月14日，由【你好，长沙】发起的#长沙以柠檬茶店发券套路顾客#话题登上热搜榜，在长沙同城榜更是久居第一。
事情究竟是怎样的呢？
美团一家网红手打柠檬茶“柠季”做了一个篮球联赛兑换券活动。活动时间截止是在9月16日，注册用户可以限时领取3张“兑换券”。
美团一家网红手打柠檬茶“柠季”做了一个篮球联赛兑换券活动。活动时间截止是在9月16日，注册用户可以限时领取3张“兑换券”。
然而就在9月14日晚上，兑换券“突然”全失效了！兑换有效期变成9月14日截止，页面显示美团优惠券已过期…
9月14号晚，柠季官方发出紧急声明称：共计五万元的代金券是赠送给爱好体育的粉丝，在7月27日可以兑换。但在9月14日系统后台被黑客攻击，领取二维码被大量的泄露，领券数量超标，导致不可使用和过期的情况发生。对于已经领取3张券还未使用的顾客，追发一对一补券，并将使用时间延长两周，截止使用时间为9月30日。
9月14号晚，柠季官方发出紧急声明称：共计五万元的代金券是赠送给爱好体育的粉丝，在7月27日可以兑换。但在9月14日系统后台被黑客攻击，领取二维码被大量的泄露，领券数量超标，导致不可使用和过期的情况发生。对于已经领取3张券还未使用的顾客，追发一对一补券，并将使用时间延长两周，截止使用时间为9月30日。
柠季在声明里对此次事件里的“受害者”致以真诚的道歉，并表示会查明此次恶意泄露的原因，保留追究法律责任的权利。
对此网友们纷纷给出了自己的看法。有人认为该茶饮店应该以诚待人，既然是当地的品牌更应该好好经营，保护本地品牌的名号；也有认为黑客利用系统漏洞发优惠券的新闻不是一次两次了，商家没有必要发超量的优惠券自打招牌。
而针对追发的“心意券”，有网友晒出截图表示已收到券。
对于未收到券的留言，官方第一时间评论表示“因为是分批发券，因此部分领取多张的账户会在第二批再次发券”并希望大家可以谅解。
类似的情况并不是第一次发生，之前柠季与李佳琦直播间合作，推出到店饮品券。有网友就此事发出评论表示不太明白柠季的用券规则，花钱在李佳琦直播间买的券，到处都用不了。买了两杯通用券却被告知只能点小杯的，在顾客表示将给出差评的时候才同意兑换。
相信很多小伙伴都不太了解这位”新晋网红“。
相信很多小伙伴都不太了解这位”新晋网红“。
据其官方网站介绍：柠季手打柠檬茶是一家以潮流茶饮推广、研发、管理为主的连锁茶饮品牌。其个性鲜明的暴打柠檬的形象与清爽的柠檬茶饮产品，吸引了各年龄段消费者的喜爱与认同，迅速爆火。2021年2月8日创立于湖南长沙，虽然成立时间较早，但目前在长沙已经有六家门店，并在持续加盟中。
根据Mob研究院调查显示2021年，限制茶饮的整体规模突破千亿元，门店数量突破50万家。品牌效应也在不断地加强，资本的注入，限制茶饮未来五年增长率维持在20%以上。
在这样的一个茶饮行业竞争激烈的时代，产品的同质化厉害，各种品牌纷纷开始”花式“营销，其最终目的是为了增强品牌力，获得消费者的信任感。
这样的热搜势必会影响到品牌形象，但其迅速回应与解决问题的态度一定程度也圈了波粉。
最后，问题来了。
你还会用补发的券去柠季喝一杯吗？
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2021-09-15 14:59:59
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