根据据电时新闻微博，11月27日，安徽合肥一女子在外卖平台购买奶茶，喝完之后发现杯底竟有一只蟑螂。而在当事人在微博爆料此事之后，竟收到陌生人士的威胁恐吓。
咖啡工房在查阅了当事人的微博之后理清了事情的来龙去脉：当事人在发现奶茶中的蟑螂后，第一时间将此事反馈给商家，但是商家表示没有遇到过这种情况的发生，收餐已经过去了一个多小时，不排除是当事人喝奶茶的过程中蟑螂爬进去的可能性，让其有事先联系美团官方进行处理。
在与商家沟通期间，该女子发现自己点过5次外卖的COCO奶茶店竟不是正宗的“COCO都可”而是“与COCO茶饮”名字类似的店铺。其实在外卖平台很难看出而这之间的区别，只能在实体店看到巨大的招牌【CoCo STORM 乐可风暴】。
在当事人要求商家应该带其进行胃镜检查之后，商家给出的处理方式是退款并协助美团赔偿150元。而当事人认为商家应该给自己赔偿千元精神损失费用，同时给指出送餐到达时间和发现蟑螂打电话给商家的时候之间仅仅只隔了半个小时。但商家认为其在进行敲诈勒索，拒绝了当事人的要求并表示将走法律程序。
由于事情没有得到很好的解决，当事人这才将此事在微博上曝光。但没过多久，就遭到了陌生人士的威胁。通过当事人的手机截图可以看到以下私信：“为什么不说是自己放进去的呢？都喝完了再说，想钱想疯了，为什么不敢回复……”、：这1000块是你的棺材本，如果商家给你了，你这种人又会做出什么样的事情呢？“
当事人认为是商家恶意威胁，但12月1日，该奶茶店店长回应称，对于威胁一事自己并不知情，且没有指示员工进行威胁，并表示其业证照以及店员的健康证都是齐全有效的，并且有相关的加盟许可。
该事件目前在微博上有8457.4万热度，并上了微博热搜。可能是抵不住舆论的压力或者是该事件确实对涉事店铺造成了经济打击。商家表示愿意对当事人进行赔偿和道歉，同时开除店长还将门店进行整顿。
微博上一位律师认为：“奶茶喝完之后发现内含异物，作为消费者心理上一定会产生不适，其次是蟑螂本恒湿携带病菌的，因此消费者怀疑健康收到影响并投诉维权，合法合理。”当涂检察也提醒消费者在发现买到问题食品之后应该第一时间手贱保留消费小票、现场照片、问题食物。
咖啡工房一直强调食品安全问题不容忽视。但如果真的存在食安问题，今天就给大家支支招。商家在接到投诉以后，如果能够自证清白那就积极举证，如若不能应该与消费者协商赔偿并主动道歉。消费者在发现奶茶中存在异物的时候应该第一时间拍照留存证据，然后在法律允许的范围内提出合理的诉求。
图片来源：微博
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2022-04-27 02:19:05
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