星巴克CEO跪求员工返岗?!!霍华德暗示,出于安全考量,星巴克卫生间不再对外开放

来源:中国咖啡网: 特别报导 > 作者:fen 2022-07-07 我要评论

编辑最后更新 2022年07月07日,星巴克以其舒适的门店环境,对民众友好的态度,让人对星巴克这一咖啡品牌留下了美好的印象。即便是前往星巴克的门店不进行消费,使用其厕所,又或者找个位置坐下休息,都是被允许的。可近日,星巴克首席执行官霍华德

星巴克以其舒适的门店环境,对民众友好的态度,让人对星巴克这一咖啡品牌留下了美好的印象。即便是前往星巴克的门店不进行消费,使用其厕所,又或者找个位置坐下休息,都是被允许的。可近日,星巴克首席执行官霍华德·舒尔茨在《纽约时报》举办的DealBook论坛上讨论的一些列话题引发了众人的关注。


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霍华德·舒尔茨在论坛中谈到跪求员工返岗,但作用不大。他说到,让员工回到星巴克办公室工作是一件很棘手的事情,尽管他本人作出了巨大的努力,也没有成功让员工重返工作岗位。他还说到:“我恳求过他们,我说了我会跪下、会做俯卧撑,任何他们想要的,但没什么用。”他还提到,他是一个老派的人,对如今这种新的工作方式已经接受。


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除了跪求员工返岗的事情,霍华德·舒尔茨还就向民众开放厕所的政策发表看法。


他表示,星巴克正在修改向所有民众开放厕所使用的运营政策,出于日益严重的心理健康问题与员工安全考量,未来可能必须制定政策以限制非消费者的进店人数,厕所将来可能不开放给未消费的民众使用。


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霍华德·舒尔茨认为,为星巴克员工和顾客提供安全的环境相当重要,必须确保这两类对象都能够被满足和保护。他对这一运营政策发表看法:“我们的门市存在安全问题,因为人们进来把我们的店面当作公共厕所”、“我们必须加强我们的门市,为员工提供安全保障”、“我们不知道我们还应不应该维持厕所对外开放”。


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据《华盛顿邮报》报道称,这项决定将推翻星巴克2018年制定的政策。2018年4月份,美国费城一家星巴克门店发生一起冲突事件,两名黑人男子要求使用店内的厕所,但店员以他们没有消费为由拒绝,最后惊动了警察,两名黑人男子因拒不离开而被警方带走。


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这一事件后来被上升至种族歧视,对星巴克的指责和抗议随之而来,引发了公关危机。时任首席执行官凯文·约翰逊亲自公开道歉,并对17.5万名员工进行反种族主义教育。


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2018年5月10日,星巴克执行董事霍华德·舒尔茨在理事会上表示将美国所有门店的卫生间对外免费开放。不到两周后,星巴克公布这一项新政策,宣布任何人都可以使用店内的洗手间而且无需任何消费,门店店内或露天的座位也全部对外开放。


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星巴克表示,这一政策是为了“营造一种温暖和有归属感的文化,这里欢迎每个人。”



图片来源:老板联播微博视频、网络



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2022-06-12 16:09:52

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