咖啡标价与售价不符?!哈根达斯涉事门店回应

来源:中国咖啡网: 特别报导 > 作者:GFD 2023-02-09 我要评论

编辑最后更新 2023年02月09日,专业咖啡知识交流更多咖啡豆资讯请关注咖啡工房(微信公众号cafe_style)更多精品咖啡豆请加私人微信前街咖啡,微信号:qjcoffeex近日,有多家媒体报道表示有江苏苏州网友曾发文称,哈根达斯某门


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近日,有多家媒体报道表示有江苏苏州网友曾发文称,哈根达斯某门店的菜单标价与售价不符。菜单上显示的“意式浓缩咖啡”价格为20元,结账时,实际却要支付23元。

1月15日的时候,有媒体在线联系了相关涉事门店,该店的工作人员表示是堂食和外带价格是不一样,23元是外带的价格。但从视频的截图中可以看出,该菜单上的抬头显示为“外带饮品菜单”,且该饮品价格仅有一个标价,并未有什么外带要加费的信息,对此,涉事门店工作人员的解释有些略显牵强。

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公开资料显示,哈根达斯(Haagen-Dazs)是一个美国冰激凌品牌,由鲁本·马特斯于1921年研制成功;1962年在美国纽约上市;1983年,哈根达斯出售给品斯乐公司之后,品斯乐公司纳入通用磨坊公司旗下。

直到2002年雀巢公司收购了哈根达斯冰淇淋在美国全部注册商标权,收购总价超过10亿瑞士法郎(约合6亿美元),收购之后,通用磨坊公司也仍然拥有哈根达斯在 美国之外 的全部注册商标权。‍‍‍‍

2014年,它便开始进入中国咖啡市场上进行战略布局了,2014年5月8日,哈根达斯在中国上海开出了全球第一家咖啡门店。

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窄门餐眼数据显示,截止到今年1月3日,哈根达斯现下门店总数为482家,覆盖33个省份、86个城市,其口碑评分也还算可以——85.4分。

对于这次发生的事情有网友表示:“堂食和外卖的价格不一样可以理解,但是自取和外带好像基本都一样的吧”、“菜单上就写着外带是20元”、“中国可是有执法部门的哦~”、“我也是第一次听说外带菜单的价格不是外带价格”...

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除了这次的标售价问题,此前还有多家媒体报道出,哈根达斯曾因食品安全问题被欧盟食品和饲料快速预警系统进行通报过,2022年7月,法国哈根达斯香草味冰淇淋产品检出环氧乙烷。

据了解,环氧乙烷为一类致癌物,以前被用来制造杀菌剂,被广泛地应用于洗涤、制药、印染等行业,在化工相关产业可作为清洁剂的起始剂。那时相关的产品已经分销到包括中国在内的80多个国家和地区,事情发生后,该生产企业已主动召回。

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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定 ,经营者需向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复,经营者提供商品或者服务应当明码标价。

是的,商品标价与实际价格不符可以向卖家进行投诉索赔,如果双方协商无果,还可以向消费者协会投诉,要求调解赔偿。

图片来源:网络


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2023-01-16 12:47:36

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