300万美元!又有人被热咖啡烫伤起诉获赔

来源:中国咖啡网: 咖啡新闻 > 作者:GFD 2024-03-01 我要评论

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据纽约邮报10月25日报道,美国亚特兰大一名7旬老太太于2021年在一家甜甜圈店被溢出的热咖啡严重烫伤,近日与餐厅达成最终和解协议,获赔300万美元。

据老太太的代表律师称,这起热咖啡烫伤事件发生在Sugar Hill 的Nelson Brogdon Boulevard大道的Dunkin' Donuts店内。当时她驾车来到Dunkin’餐厅的汽车穿梭窗口点了咖啡,工作人员将热饮递给她时,没注意咖啡杯盖脱落,导致该女子的大腿、腹股沟、腹部造成二至三度烫伤,需要接受植皮手术,医疗费用高达20万美元。

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庭审过程中,律师表示,“原告由于烫伤非常严重,在格雷迪健康中心烫伤科的几周时间里,她不仅每天需要数次往伤口上涂抹药膏,哪怕走路时也会带来难以忍受的疼痛。若当时员工可以完好地盖上咖啡杯的盖子,那么烫伤事故就能避免”

对此,Dunkin' 门店的加盟经营商 Golden Donuts, LLC 表示同意支付 300 万美元的和解金,以补偿该女子所受的伤害以及对其生活造成的负面影响。

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对于Dunkin' 门店员工的失职,原告律师补充道:“美国历史上最著名的诉讼之一就是因热咖啡造成的严重烫伤案。然而这家餐厅仍然没有吸取教训,没有优先考虑顾客的安全。我们希望能达成和解向所有餐厅和加盟商传达这样的观点:正确培训员工并优先考虑顾客安全,这并不复杂。”

至于此处提到的“热咖啡严重烫伤案”正是上世纪90年代轰动一时的麦当劳咖啡烫伤案。

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在1992年,美国一位79岁的老太太在麦当劳喝热咖啡时,没注意杯盖脱落导致咖啡倾翻,最终在大腿和臀部等多处造成三级严重烫伤。经过了长达2年的治疗,她希望麦当劳可以支付自己所有的医疗费用,也就是两万美元,但麦当劳只愿赔800美元的安慰费,并多次拒绝与老太太庭下和解的提议。无奈她只能将麦当劳告上法庭。

案件进入庭审阶段后,陪审团认为咖啡产品存在事实性的质量缺陷,以及由于麦当劳公司“轻率”的行为(未事先警告顾客咖啡的温度很高),导致原告人身伤害和财产损失,一致认为麦当劳应该赔付老太太286美元。最后,法官裁定赔偿金额为64万美元,麦当劳遂与老太太达成庭外和解,实际赔付金额保密。

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此次案件之后,麦当劳及其他许多咖啡店都在杯子上做出警告,提醒顾客小心烫口。包括汉堡王、星巴克等在内的知名餐饮品牌也都适当地降低了热饮产品的温度,并改进热饮包装,如今大家常见的“热饮烫口”(Caution!Hot Contents)标识就是那个时候诞生的。

此类事件再次提醒我们,作为服务行业从业者,我们应该时刻保持高度的警觉和责任心。





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2023-10-27 18:51:25

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