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8月17日，有网友在社交平台上爆料称，一名喜茶店员与顾客发生冲突，双方互相辱骂，并不断拿起柜台上的物品砸向对方，导致现场一片凌乱。事件很快便引发关注，并冲上了微博热搜。
据了解，涉事门店位于河南洛阳市一万达广场，是喜茶的一家加盟店，事发时间是17日中午12时左右。
根据多段网传视频显示，顾客先将摆放在柜台上的物料用力推翻，接着两人先后抄起被推散的物品朝对方用力仍去，并互相谩骂。画面中，可以看见尽管一旁有人试图劝阻该名员工，但两人的情绪越发激动，纸盒、吸管等物品尽数散落在地面，使得现场狼藉一片。
对于此次争执事件，有记者联系了该店一名工作人员，对方表示，具体情况他也不太清楚，因为事发时他正在后厨备料，出去的时候冲突已经发生。而在事发后不久，涉事员工也离开了门店。
一名现场目击者对此表示，“女的先骂人的，也是先动手的”，而且在发生视频中的冲突后，与这名女顾客同行的人也赶到了门店加入当中，三人再次拾起地上散落的物品不断往对面的方向砸去，场面一度混乱，直至有人前来劝阻，三人才停止互砸。
关于冲突的缘由，该名目击者猜测，是因为涉事店员前期一直在忙，态度稍微有点不好，女顾客感到被怠慢了，因此才引发的不满。
事件爆发后，喜茶涉事门店所在的万达广场一名工作人员提到，视频中的门店当天下午就已经提前结束营业，闭店整改中，并且发生争执的两人也达成了和解。至于事发的具体原因，该名工作人员称，不方便透露。
据红星视频报道，该喜茶门店的负责人在受访中回复道，两人是因为点单问题引发的冲突，“不管是什么问题，那肯定是跟顾客道歉”。该店负责人告诉媒体，双方均无受伤，目前店铺已经向顾客道歉，并做好安抚工作。
8月18日，根据喜茶官方点餐小程序，这家涉事门店显示为“临时闭店”模式。为此，有记者尝试联系喜茶以询问闭店具体原因以及进一步了解相关事宜时，但品牌方客服表示不作回应。
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2024-08-19 19:11:21
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