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近日，CNN报道，美国加州陪审团裁定连锁咖啡集团星巴克需赔支付千万赔偿金给一位因“热饮杯盖未妥善固定”而严重烫伤的外卖员。
通过店内的监控视频可以看到，某外卖员在洛杉矶某家星巴克的得来速（Drive-Thur）窗口取餐，当时店员将顾客点的3杯饮品安放在杯托上，打开窗口将其递交给坐在车内等待的当事人。
但在交接过程中，托盘上的一杯热饮意外翻倒，滚烫的咖啡当即淋在了当事人的下体和大腿上。经过诊断，受害人因此遭受三度烧伤、毁容及下体神经系统永久性损伤。此番不幸遭遇不仅给当事人的身体造成不可挽回的伤害，也对其心理造成严重创伤。所以，受害人于2020年向加州高等法院上交一纸诉状，将星巴克告上法庭。
原告的委托律师表示，由于星巴克员工做好饮品后，其中1杯热饮没有妥善固定在托盘上，致使递交时托盘上的饮品脱落，倾倒出的滚烫液体烫伤了坐在车内的当事人，给其造成长期的身心痛苦。鉴于此，律师指控星巴克未能妥善确保饮品容器安全，违反了“合理照顾义务”，以至于发生这场悲剧，认为星巴克应负起责任赔偿受害人。
从法院记录来看，当事人受伤后被送往急诊室，之后前往烧伤中心治疗，接受了2次皮肤移植手术治疗。他的下体遭受永久性损伤，受损功能无法完全恢复，只要进行摩擦就会产生疼痛。当事人因此遭受身体疼痛、精神痛苦、生活乐趣丧失、羞辱、不便、悲伤、毁容、身体功能受损、焦虑及情绪困扰等。
经过几年诉讼，美国加州陪审团于本周五裁定，星巴克需向这名外卖员赔偿5000万美元（约合人民币3.6亿元）。如果把利息和律师费考虑在内，这个数字可能会上升到6000万美元。
对于这项判决结果，星巴克表示他们将提出上诉。公司发言人在声明中表示，“我们对当事人的遭遇深感同情，但我们不同意陪审团认定公司需负责的决定，并认为赔偿金额过高。我们始终致力于维持最高安全标准，包括热饮的处理方式”。
但受害人的委托律师认为，监控画面清晰显示，星巴克员工在包装饮品时出现失误，未将打包杯放置妥当，而当事人在取餐过程中并没有做错任何事，坚持星巴克应承担相应责任，并主张其应赔付1.2亿美元给受害人。
另外律师称，星巴克提出在审判前以300万美元了结此案。不过在被认为负有责任后，该公司将报价提高到3000万美元，但希望对具体金额保密，被当事人拒绝了。
图片出自：网络
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2025-03-15 18:15:52
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