咖啡厅运营思路的营销观察

来源:中国咖啡网: 图片 > 咖啡馆 > 作者:咖啡交易网 2024-04-25 我要评论

咖啡演变成为文化,要么将成为流行,要么成为经典,不论是哪一种,都将让咖啡经营者的腰包保持鼓胀状态。

刚刚读到的新闻,是英国《金融时报》的一篇特稿,说的是雀巢集团CEO Peter Brabeck对雀巢正在进行的方向调整。这位已经上任9年的商业核心人物,在职期间一直在从事的是业务的整合,努力地拓宽盈利方向,削减利润不佳的传统主流业务。最新的方向是提升营养品业务在公司业务中的占比,包括在美国收购一家减肥食品公司,在德国成立营养学会,在法国运作一个家庭营养服务项目。

这些比较新鲜的方向,正在改变我们对雀巢的认识。正如我们多年以前一直都只知道雀巢咖啡,近几年知道了雀巢奶粉,而后又经常地喝上雀巢的饮料,吃上冰淇淋等等,而未来,或许我们该从雀巢那里去了解家庭成员的全面营养均衡,购买低卡路里食品。

但Peter Brabeck却也清楚地知道,不论主营业务发生什么变化,他的最终注意力还是在消费者那里,“将首先建立顾客数据库”,这正是其最终的着眼点,正如目前众多企业正在努力的方向一样,类似星巴克咖啡。

星巴克咖啡有消息说要在全球开店4万家,这家由西雅图发迹的咖啡品牌,目前正在积极地渗透入我们的生活,我在两个小时之内,多次见到它的店面,并因此进入消费了3杯摩卡咖啡。

在我的楼下,一个面积达到300平方米的星巴克咖啡自从9月底开业以来,每日总有许多人用一杯咖啡在享受似乎很闲适的生活,不论是白天还是黑夜。

这样一个咖啡品牌,所要发展的方向当然不会局限于销售咖啡,他努力的方向是为消费者提供更多的体验,将咖啡厅打造成大众文化的一部分,此前的消息曾经表露:星巴克(Starbucks)在全球咖啡消费市场站稳脚步后,把目光转向以文化商品为主的娱乐市场,打算挟星巴克的鲜明形象,进军电影、音乐及书籍市场,打造一个可以比拟麦当劳的全球消费帝国。

10月5日,星巴克发言人对外宣称要和苹果计算机合作,透过iTunes在线音乐商店销售星巴克品牌的音乐,并预计在2007年秋会计年度结束前,在全球有1.4万个据点。星巴克和苹果合作方式主要是在iTunes成立一个销售星巴克品牌音乐的商店。,并在网站上提供Hear Music的CD和其它客制化的专辑。

而两年前成立的星巴克娱乐公司,现在有100位员工,并将办公室搬至加州圣塔摩尼卡,还聘请知名经纪业者William Morris,透过营销项目,协助把星巴克品牌置入电影、音乐和书籍当中。在这一尝试中,2004年赞助知名黑人盲歌手雷查尔斯的专辑「真情伙伴」,因而分享获得八座葛莱美奖的殊荣,星巴克当年在店面卖出83.5万张CD,约占销售总额25%,2005年CD销售量更大增至350万张。这样的销售业绩,自然是非常骄人的和充满诱惑力的。

所有这些努力方向的背后,正如星巴克董事长舒兹说:成为大众文化的一部分,连我们自己都感到惊讶,顾客容许我们延伸这种经验。

这就是他们所关注的,顾客是否接受,只要顾客接受,那他就朝这个方向去前进。

咖啡演变成为文化,要么将成为流行,要么成为经典,不论是哪一种,都将让咖啡经营者的腰包保持鼓胀状态。

在这样的趋势下,动作巨星成龙也纵身一跳,进入了咖啡业。

成龙大哥创办的成龙爪哇咖啡公司新近获得美国业者合作,可望加速成龙爪哇咖啡拓展亚洲市场。消息称成龙爪哇公司在中国大陆已有七家店面,也与菲律宾业者签约合作拓展连锁咖啡店,现在又获得美国宾州咖啡业者Home-town咖啡公司合作,将共同推广成龙爪哇咖啡在亚洲各国业务。

Hometown公司总裁柯查斯(Thomas Kazas)说,Hometown将负责供应咖啡豆,并提供零售品牌服务,「咖啡馆将表现东方与西方交会的基调,再加上成龙式的设计。但不会走类似好莱坞星球餐厅 (Planet Hollywood)的风格,而将营造高档舒适的生活风格路线。

成龙咖啡依旧不强调自己是卖咖啡的,和众多咖啡一样,把自己当作是生活风格。

这或许是咖啡市场的主流思路,正如n年前一句比较流行的广告语所说的,我不在蓝山,就在去蓝山的路上。

而我,因为星巴克的缘故,或许该思考这么一句口头禅:我不在星巴克,就在星巴克的楼上。

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2014-07-26 10:27:50

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