11月19日晚九点，星巴克中国微博发出了一条预告星巴克天津首家手语店的温暖开业的消息。据悉，这已经是星巴克全国第七家手语门店了。
为什么会选择天津呢？2001年5月8号，星巴克在天津国际大厦开设了第一家星巴克门店。距今已经有20年的时间了，在这一充满意义的年份推出手语门店这一用心之作。星巴克官方认为这是对天津这座包容多元、有温度的城市最好的献礼。
目前，星巴克官方微博上已经释出有关于星巴克天津手语门店的相关视频。从视频中我们可以发现，在入口的周边产品货架上方，就有关于手语门店的介绍。这是一家“安静“的星巴克门店，致力于为听障人士创造更多的交流和展现自我的舞台。据官方介绍，这家天津星巴克手语店位于天津彩悦城。其中有6位听障咖啡师和7位健听咖啡师融合共事。这些特别的咖啡师用自己丰富的肢体动作为顾客讲解着冲煮的咖啡豆，并试图教大家一些简单的手语，让原本最安静的星巴克门店，到处都充满着顾客的欢声笑语。
其实，2019年，星巴克更是在广州开设了中国第一家手语门店，开业的时候，17名小伙伴中有10名是听障人士。之后星巴克在中国北京、杭州、上海、青岛等地方陆续都开设了手语门店。而星巴克的目的是在用一种创新的方式让社会感受到听障人士的世界，增加听障人士的就业机会和社会责任感，达到教育和启发社会的作用。
而这种手语店的形式其实也是为顾客创造了独特的零售体验。根据网友的留言，星巴克手语店的咖啡师会教大家认识手语。利用手语手势图，每周一节手语课，教大家不一样的词语，2018年10月，星巴克在美国华盛顿特区开设第一家手语咖啡馆。这家咖啡馆雇佣了20-25名聋哑人和听力障碍人士，这些员工都精通手语。
根据星巴克团队的说法，每一家手语咖啡馆都是专门为听障人士设计的，无论是馆内的布局还会灯光设计都大有讲究。而对于不熟悉手语的消费者来说，在订购和接收饮品的时候都会有视觉交流的选项，比如每家手语门店都配置了数字显示器。但在中国店内基本都是自助下单，但每家门店都细心的在吧台处提示顾客有点单纸、手写板和震动取餐器等服务。
码字工在某点评里看了很多消费者对手语门店的评价，好评如潮。从这些评价可以了解到，对于消费者来说，体验感并没有因为店员的特殊性而打折扣。而无论是国内还是国外，手语教育和人工耳蜗资源都是非常有限的。听障社区似乎正在逐渐被社会遗忘。类似于星巴克手语咖啡馆的存在使这些聋哑人脱离了语言的束缚。当然不局限于星巴克，现在有关于残障人士自主创业的新闻也越来越多。
这些年来，残障人士通过了自己的努力，在探索中找到与社会接轨的方法，让交流和缺陷不再成为困难。如果有机会你要不要去星巴克手语门店感受不一样的就餐环境呢？
图片来源：网络
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2021-11-20 13:36:52
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