咖啡恶意维权假一赔十?咖啡豆生产标准质量会有哪些问题

来源:中国咖啡网: 特别报导 > 作者:GFD 2024-03-29 我要评论

江西省萍乡市中级人民法院二审审结了一起买卖合同纠纷案,法院最终判决店家需全额退还消费者支付金额,同时需要赔偿消费者支付价款十倍的赔偿金。



经法院审理查明,消费者周某在江西省开设客栈,因有客人需要咖啡招待,日常周某也有喝咖啡的习惯,于是在2020年8月在一网店内购买了10盒价值3750元的黑咖啡。在冲泡品尝后出现干呕、心慌、喉咙干等不适症状。

网店显示咖啡为国外进口商品,于是周某要求网店提供出售产品的入境检验报告,但网店客服仅告知周某出售产品为韩国进口,并未提供相关出入境检验报告。周某对于自己所购的咖啡进行检查,发现咖啡无外包装盒,为散装固体咖啡三小袋。分装袋上无任何中文标识,标签上也为标注生产厂家、生产地址、产品成分等信息。


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于是周某以三无产品为由将网店告上法庭,并要求网店退还购物价款3750元,并需要网店支付购物价款十倍的赔偿金37500元,共计41250元。此外,周某也在其他网店购买了咖啡,并多次以产品不合格为由向法院主张十倍赔偿金……

网店当然不服气!店家辩称周某并非消费者,周某本人开有客栈,购买咖啡只要是招待客人,购买产品的主观目的是为了生产经营,不是为了生活消费目的购买。周某也多次在网店购买同类型产品,然后不久后就要求索赔,是以索赔为目的购买。

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经过法院审理口认为,周某应属于消费者权益保护法所保护的消费者,从立法精神上来看,从立法精神上看,判断一个自然人是否属于消费者权益保护法所保护的消费者,不能仅以其购买产品的主观目的进行判断。

此外,该网店销售的涉案产品上并无显示生产厂家信息、生产日期以及食品安全合格证书,亦未提交证据证明该产品符合质量标准,因此认定其销售的产品不符合食品安全标准。

咖啡豆的产品生产一般使用NY/T 605生产标准。但面对目前的精品咖啡市场,NY/T 605有着明显的不适应。精品咖啡相对于一般的商品咖啡(也就是NY/T 605所针对的咖啡豆),市场对着咖啡的烘焙时间有着不同的要求,咖啡豆最好喝的时候是5-30天,客户会要求尽量收到新鲜的豆子,而NY/T 605有对每批出厂咖啡豆农药残留的必检项目,使得出厂报告时间需要有10-25天左右的时间。

那么使用NY/T 605来进行咖啡豆生产,可能会出现一些风险会被恶意维权的人所利用,需特别注意,主要包括虚假生产资质或者虚假质检报告问题:针对一些小商家,自己并没有工厂,大多通过挂靠的方式实现使用第三方的生产许可证资质,但发货地和生产地相距较远,甚至可能出现跨省的情况,比如生产地在湖北,经营发货地在杭州上海,而客户又确实能收到新鲜烘的咖啡豆,正常来说,这个时间连NY/605规定出厂报告还没有出。

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而通过挂靠资质的方式,使用的标准又是NY/T 605,那么就可能存在使用了虚假的生产资质,时间上来说就不可能会有NY/T 605所要求的出厂报告,因此不管是哪一点,这两点可能会存在一些风险,可见,咖啡的生产标准也需要与时俱进。

这种问题的存在,是因为NY/T 605在制定的时候,市场对咖啡豆的新鲜度要求并没有太高,在商场买到的多半是半年以上的烘焙的豆子,但随着人们对咖啡的烘焙时间要求越来越高,NY/T 605就有着明显的不足,使用NY/T 605的精品咖啡小商家,或会存在虚假生产资质或质检报告的投诉风险。

而这次的案件,由于网店销售的确实是三无产品,所以消费者主张价款十倍赔偿金,法院应予支持。但这件事情上,周某如果有将购入的咖啡进行商业用途,那么他也是属于出售三无产品,消费的客人一样可以用同样的理由将周某告上法庭。作为一个咖啡生产经营销售者,需要确保销售的产品符合中国有关的法律规定。

图片来源:网络


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2021-12-05 10:36:18

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