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据多家媒体报道，最近星巴克在北美市场发布了一个新的小费系统，允许用卡付款的顾客向咖啡师支付小费，这个新的系统让星巴克的咖啡师表示恼火。
该系统是每当顾客在插入卡支付饮料或烘焙食品后，可以选择留下1美元、2美元、“其他金额”或“无小费”，咖啡师表示在询问顾客是否愿意留下小费的时候很是尴尬。
在社交平台上有用户表示，星巴克应该简单地向员工支付更多工资，而不是依靠顾客的小费，此举就连星巴克自己的员工都不是很赞同，增加了结账时跟顾客之间的尴尬。
还有的用户表示，不知道大家给不给的，反正以前自己都没给，现在刷卡后给我个机器让我回答问题，接过机器一看是问是否给小费的事，那当着面也不好选不给。
当然，也有网友表示，可以选择不给呀，店员也只是例行公事，只要不尴尬给不给就完全取决于你了。
据外媒福克斯新闻频道报道称，早前星巴克就在一份声明中就表示：“星巴克正在推出一项功能，便于让顾客可以在咖啡馆和汽车餐厅的登记处为信用卡交易支付小费。
这项功能于2022年9月在美国的部分门店开始，并将在年底前继续推广到所有适用这项功能的门店。其目标是让我们的顾客无论使用何种支付方式都能认出咖啡师，我们很高兴能将这种新的增强功能带到商店”。
早前，美国商业资讯网报道称，星巴克在2014年的时候曾对手机APP进行了更新，更新后的APP除了能让顾客在手机点单外，还新增了支持电子支付小费的功能，以及一个“摇一摇付款”的功能，当你打开该应用进行摇一摇操作就能立即呼出绑定的星巴克会员卡的条形码进行支付了，然后当你完成支付之后，你可以根据屏幕上的提示，在0.5美元、1美元和2美元之间选择一个你想要支付给服务生的小费，每次支付小费之后都会获得数字收据。
报道称星巴克表示：“随着越来越多的顾客使用手机付款，此次更新除了让应用更加轻松简单易用之外，还希望通过增加丰富的功能来提升消费者的购物体验。更新后APP后，为星巴克APP的1000万名活跃用户支付小费提供了很大的便利，我们很高兴能让数字体验变得更容易，该举动也将扩大公司在移动支付方面的领导地位”。
不过据了解，该数字化支付小费的功能目前仅适用于美国，且只能在7000家左右的星巴克直营店里使用，而对于加盟店，一般来说他们还是只接受现金形式的小费。
那么你对于星巴克推出的小费系统是怎么看的呢？
图片来源：网络
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2022-12-06 14:28:50
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